职务训练做中学 迈向就业好EASY

程高资讯服务公司鼓励更多企业善用劳动部「青年就业旗舰计划」培育人才。（劳动部高屏澎东分署提供／吴江泉高雄传真）

陈郁雯如今已是经验丰富的主管。（劳动部高屏澎东分署提供／吴江泉高雄传真）

8年级的陈郁雯原本在饭店工作，但想回归正常生活作息，决定转换工作跑道，起初她对投入不同产业，从零开始感到不安，透过劳动部「青年就业旗舰计划」职场导师带领她边做边学，让她迅速地适应新职场，最后还担任公司主管一职。

日文系毕业的陈郁雯原任职饭店客服部门，但因长期轮值夜班影响到生活作息，决定转换跑道，进入程高资讯公司担任电话客服督导。程高公司因参与劳动部高屏澎东分署「青年就业旗舰计划」，采先雇后训模式，并有职场导师进行个别指导，让转换职场的她感到安心许多。

训练初期，她曾因不擅长透过电话来解决客户的问题，无法迅速缓和客户的焦躁情绪，幸好职场导师总能协助她厘清客户需求，适时地提供处理方式，让她度过刚入行的挫折感，建立起工作的信心，目前她已能独当一面，主责高雄区的客服督导、团队教育训练、绩效考核等业务。

因陈郁雯具有外语专长，在日系品牌厂商与公司接洽时，她也能发挥外语能力提供服务。陈郁雯回头看训练期间写的周记，感受到自我工作能力的成长，有着满满的成就感。

程高公司表示，由于电商盛行，公司需要大量的人才投入，透过「青年就业旗舰计划」工作岗位训练，以「做中学」的方式，有效培育优质人才并稳定留任，更表示如今陈郁雯已是一位经验丰富的主管，善用过往学习经验带领团队完成任务，她优异的表现获公司肯定。

劳动部高屏澎东分署长程泰运表示，劳动部运用企业「先雇后训」模式，提供15-29岁青年就业机会，由企业招募青年参训，资深员工担任职场导师，对青年实施on-job training，劳动部补助企业训练费用，且即日起至明年6月30日扩大办理本计划，加码企业补助额度及延长训练期程，企业每训练一名学员每月可补助1.2万元，最高补助10.8万元。欢迎有用人需求的企业提出申请，洽询电话：07-9587100分机7753，也欢迎青年报名参训，报名网址：https：／／ttms.etraining.gov.tw／eYVTR／YR002。