只有台铁人能救台铁！张政源要亲看「局长信箱」 建构内部沟通网
▲张政源强调上任后会加强与员工沟通，落实局长信箱功能。（图／资料照／台南市政府提供）
台铁面临人、车、路问题，9日将接任台铁局长的张政源认为，目前台铁士气低迷，但「只有台铁人才有办法救台铁」，上任后他将加强跟员工的横、纵向沟通，除了指派小组并亲自看局长信箱外，也希望让台铁旧有的「中央集权」文化，朝「地方分权」去努力，凝聚内部向心力，让员工都拿出台铁魂。
张政源接受《ETtoday新闻云》访问时表示，在普悠玛出轨事故后，台铁面临员工士气低迷，内部之间不够团结问题，但其实台铁同仁都非常敬业、非常认真。他以普悠玛事故路线抢通例子来说明，同仁们在短短12小时内就把单线抢通，3天把双线恢复通车，全体同仁使命必达、日以继夜地赶工，「这就是台铁人的精神」。
「要让台铁人拿出台铁魂」，张政源说，现阶段凝聚员工士气、让台铁人找回尊严与信心非常重要，因此他上任后会从横、纵向方面加强与员工的沟通，毕竟只有台铁人才了解台铁。
在纵向方面，他强调要让主管、员工有多面向的沟通管道，在上任后将落实台铁「局长信箱」功能，除了会指派小组专门处理员工反应的事情外，他也会亲自来看、来处理，一定会让员工的建议跟想法得到重视，也会加强与工会的联系沟通，只要是体制内的需求，都可以坐下来协商。他也强调「走动式管理、行动式关怀」，让长官不要只坐在办公室内，要抽出时间到第一线，关怀基层员工。
张政源说，过去台铁组织很僵化，横向联系不好，运工机电四大系统都是一条鞭管理，相互之间没有协调联系。未来他也会在组织上做调整并导入分区管理概念，希望让过去中央集权改成地方分权，让单位间不再各自为政，建构出良好的沟通网。
至于在工作环境部分，张政源说，台铁一直都在更新车辆、车站设备，但也要回过头来看看同仁的工作环境，了解是不是有不到位的地方，改善同仁工作环境，才能让员工有精神发挥出最大的工作能量。