中國信託LINE官方帳號4.0版上線 900萬人加入

中国信托商业银行（简称「中信银行」）领先同业，于2014年推出「中国信托LINE官方帐号」，十年来持续提升金融服务，至今好友帐号数已突破900万人次，今年再度升级，推出「中国信托LINE官方帐号」4.0版，利用人工智慧（Artificial Intelligence, AI）及大数据分析，新增个人化通知且强化交易安全性，提供中国信托银行客户无时不在、无所不在且最有温度的服务。

中信银行表示，数位金融服务的本质，是融入客户的生活场景，长期观察客户使用习惯发现，超过62%的客户习惯于固定时段回应LINE讯息，例如Y世代倾向下午回复，Z世代则偏好在晚上，因此中国信托团队利用AI及大数据资讯升级系统服务，优化「中国信托LINE官方帐号」。

最新推出的「中国信托LINE官方帐号」4.0版，可于客户最适当的时间提供个人化所需讯息，借由LINE高频率使用的社群通讯特色，串接多项APP理财服务，即时提供客户专属的金融资讯，快速完成理财规划。并整合即时数据与线上服务应用，自动侦测客户线上服务需求，发送LINE讯息引导客户完成线上申请，改善金融数位服务的即时性、完成率及互动率。

针对民众最常使用的消费即时交易通知，中信银行平均每月寄送超过8,000万则LINE讯息，通知客户消费交易通知，中信银行运用AI技术打造商店名称资料库，目前已有95%交易能够借由「中国信托LINE官方帐号」4.0版讯息显示商店名称。更以客户视角建构安心消费保障旅程，首创数位直通报案，若非本人交易，可利用于LINE即时通知中通报，立即阻挡风险，大幅度提高交易安全性与便利性。

中信银表示，已绑定「中国信托LINE官方帐号」的客户，使用中国信托ATM存款、提款及转帐等交易，可将纸本ATM交易明细和酷碰券，转化为LINE即时通知与电子优惠券，一年可省下约8,500万张纸，堆叠高度超过16栋台北101大楼，积极响应2050净零排放目标。