中租添神器 玩游戏也能征信

中租董事长陈凤龙表示，公司正朝数位优化等三大面向推动数位转型，以提升作业效率。图／本报资料照片

中租控股AI征信系统将自11月上线，预计可以承作四成的征信业务，另外，该公司有另类征信机制，让民众透过玩游戏了解客户的信用，做为征信的补助项目并提升AI征信系统准确度。

中租控股董事长陈凤龙表示，数位时代的驱动下，中租控股正推动数位转型，朝「数位优化」、「数据科学运用」、「数位产品及平台」三大方面持续推展，以达成改善审查、会计例行性管理及作业流程，并导入语音机器人作催帐的工作，以提升作业效率、生产力以及服务品质。

至于「数据科学运用」方面，建构智能征审作业，中租控股目前已和工研院合作研发「智能征审机器人」。中租控股企业风险管理总处资深副总经理刘振远表示，该机器人是透过20年资料让机器人做模拟，目前已有九成多的准确度，预计11月上线，机器人初期约可以承作约四成的征信业务量，未来还可逐步提高。

除了「智能征审机器人」，陈凤龙表示，中租控股正在和成大管理学院合作影像辨识，另外还有一项游戏型心理测验，应用游戏心理测验判断客户的信用，此心理测验只是征信的辅助项目，但非做绝对判断，这部分结果再加上工研院的AI征信机器人，即可以让征信准确度再提高。

中租表示，这套系统颇适用于东协国家，因为东协国家很多人多都没有信用资料，透过游戏型心理测验可以判断民众的行为模式。

陈凤龙指出，AI征信机器人除了可做授信的判断，还可以搜集另类资料，透过客户交易资料分析客户的需求，未来甚至更精准发展中租数位产品。未来中租零卡分期、零卡消费等营运模式将会在泰国等东协国家复制，有机会为中租控股带来新的获利来源。