主管怂恿「你有意见都可以说」 他大吐真心话结果被同事骂翻
生活中心／综合报导
如果主管和你私底下谈话，告诉你「没关系，有什么意见都可以说」，真的可以把意见或是抱怨说出来吗？工作经验丰富的织田纪香就曾因为说出心中的想法，结果被主管乱传，得罪一锅的人，怎么辩解都洗不清，让他从此领悟话真的不能乱说，特别是不关自己的领域的部分。
纪香回忆，有位副总经理请他到办公室，问他「关于行销操作，你有什么样的看法？」一时之间还不知道如何回答，因为行销并不是他的业务范围，后来对方才说是因为知道他有很多想法和经验，还保证「没关系，你尽量说，不用担心，你有想法说出来，不会影响我对你的看法。我们欢迎有想法的人，提出来交流。」
纪香一直谨记着「不在其位，不谋其政」，原本不敢多言，但看见如此有诚意，终于按耐不住「其实我有点看不懂行销在做什么，因为公司给了他们如此多的预算，却看不出什么具体效果。好像花钱在买广告，可是效益似乎不容易评估。」
▼织田纪香。（图／翻摄自织田纪香粉丝页）
由于副总听见纪香开口似乎有点满意，也继续提问他的看法，因此又继续说「公司的行销，如果就我所看到的，应该还有很多没做，像是线上行销不是只有买广告联播网，还有其他像是搜寻引擎优化，靠分析工具找到比较好的到达页内容等。」
后来谈到公司的广告如何，原本纪香一度又停止发言，但副总又说「你就说！有什么想法说出来，我们做事情的人，一定都有包容对方想法的肚量。别害怕，更不用担心，有任何看法讲出来，也许有我们日后值得改进的地方」，因此鼓起勇气说出「广告诉求感觉不是很清楚，虽然有明确的主题，但过度意识化型态，不大符合现在广告的潮流。我觉得告诉使用者在哪些情境，为他们解决问题，给他们一种共鸣与感动，会比较恰当。不要太空泛的讲一些抽象、打高空的意识标语，这对消费者而言，会相对不明确。」
听到这里副总的表情渐渐显得有点僵硬，又问纪香「你觉得这广告拍得好或不好？」他便回「没有好坏之分，但我不是很喜欢，毕竟公司花大钱拍广告，要的应该不是只有形象与意识型态，我们这广告甚至连创意都沾不上边。」
副总后来不悦地说「那广告是我跟行销部想了很久，讨论非常长的时间才产出的创意，被你这么一说，好像付出都白费了，真是可惜，没能被你欣赏啊」而纪香发现状况不对，马上澄清「我没有这个意思，广告这件事情，很主观。没有说服我，或许其他人会接受，每个人对于意识形态的资讯，各有好恶，个人说法很难评断全部。」
谈话后没多久，总经理到办公室问纪香「听说你对我们的广告很不满？」吓了他一跳，不知道哪来的说法，对方又继续问「副总说你对于行销意见很多？觉得我们有很多该做却没有做好的地方，你认为自己很在行，好像行销同仁的付出都不在你眼中。」
一时间让纪香哑口无言，好像被人设了局，想跳也跳不出来，后来便回总经理「我的意思不是这样，我承认有说行销可以多做些什么事情，有些我观察到的可能跟行销在做的不一样而已。」总经理又说「我还听闻你对广告很在行，业界朋友很多是吗？」、「有人说你在业界人脉丰富，广告交给你做可以更便宜、更棒是吧？」、「是否对公司拍的广告，有很多不满？好像大家没有先找你问过就不对？」
虽然纪香极力辩解，但总经理盛怒之下根本听不进去，还说「不重要了，我这得到的资讯就是这样，你管好自己的本份吧，没事不要去说别人的事情，不是你负责有你很多不懂的地方，没你说嘴的份就乖乖闭嘴」后来失落地回到座位上，行销部经理又跑过来大骂「你凭什么对我的工作指指点点？你哪根葱啊？你很厉害是吧？你是清楚我们在做什么吗？跑去乱讲很在行嘛！管好你自己的本份，要有本事就不是我干行销而是你做了！」
行销部经理告诉他「这周行销会报的时候，副总在会议上一开口就念我们，说我们乱花钱，行销做在看不到的地方，然后他说广告效果很不好，归咎在当初发想创意的时候，没有事先考虑使用情境。连珠砲式的骂完之后，副总竟然对着我们大家说：『你们这些干行销的，怎么都不去问身边有个很懂行销的人呢？像是纪香就很清楚知道能干麻，你们都不会开口问吗？向他学习啊，他不仅了解行销，还知道广告要怎么做，而且找他做广告又比较便宜！』」
「你行，都交给你做，你要有本事，绩效全给你扛，不要只是出一张嘴。用讲的谁都会，有本事你做出来，不然你没资格来对我们比手画脚，要有一套，别去跟副总讲，靠自己的能耐爬到这位置，跑去跟副总讲我们做得好不好，你还要不要脸啊？」
纪香听到这里，什么话都说不出来，想回答也已经无力，好像说什么都不对，似乎这一切都是他自找的，早知道一开始就不要告诉副总，却没有相信自己的直觉，管不住烂脾气，开了口就是自找麻烦，后果也只能全部概括承受，「永远不要相信主管所说，不论他问什么，非关自己业务，把嘴闭好就是。」
这件事之后几天又遇到副总，还告诉纪香「那天很谢谢你的建议，你说得有道理，我想了想之后，实际去了解行销做的事情，发现你有些想法很中肯，又挺实用的，我有将这些想法转达给行销部经理了解，相信他会再找你多讨论，也许你的行销专长可以帮得上他，以后有什么问题我再来向你多多请教！」原来对方并不知道这件是导致他和行销部经理之间有了嫌隙，另外也得罪总经理。
风波过后，总经理终于知道事情原由，并告诉纪香，错的不是他，「错的是副总不该找你问，而你碍于位阶又不得不回他」，但同时也说「你可以选择不回他，或是告诉他这件事情你不理解就好了。但你忍不住，你就是想说，所以你得承担这后果。」
总经理语重心长的说「那天我不是故意给你难堪，但我要让你知道，职场就是这么现实。不是你犯下的错，却要你承担。同样的，不是行销部经理做不好，却因为你的几句话造成副总认为他们有待加强，这一来一往之间的沟通，本来就是门艺术。有些话即使你懂，时机未到、环境未到、机缘未到，就是不能说出口。不是不想听你说，也不是你不够优秀，而是整个组织的运作有其道理跟逻辑。我们不是不能包容其他声音，但这种私底下谁说了什么，谁又做了什么，没有人作证，更没有人会去为此背书。后果你也看到，你今天结下的不是缘，结的是怨，被一群人怨恨。懂得藏锋，至关重要。」
▼职场不懂沟通的艺术，很容易树立敌人。（示意图／免费图库pakutaso）
「今天你的表现虽然没有问题，但你不懂职场人性。职场之中不是比谁厉害，更不是比谁会做人，而是比的谁能适应团体，谁可以在团体中驱动着自己与同仁前进，彼此就像个齿轮，互相勾着对方前进。东方职场生态不崇尚英雄文化，我们没办法接受谁特别优秀就给他光环，可我们却很习惯在彼此都能接受对方的状态下共事，这种现实，我从国外回来就彻底看破。」
总经理总结，职场上的修炼，除了专业与经验之外，熟悉人性能摸透人心，懂得顺着别人的意思去说，借别人的话来说出自己想要表达的，都是种技巧与方法。能把别人的力量变成自己的，或是让别人愿意伸出手，这才是职场中生存的真实智慧，如果不懂得将陌生人拉近，站在一起奋战，最后的结果就是被独立、孤立，甚至还得一个人承受所有不是你所犯下的错。」
「等候时机，不是只有等候，而是时机到的时候要懂得智取。」
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