钻戒买贵要退费「保全折手指」　消费者害怕：好像流氓

▲赵小姐指控，保全折手指让她心生恐惧。(图／东森新闻，下同)

东森新闻记者陈稚晖、叶晏升／台中报导

台中一名赵小姐投诉，在百货公司购买7万元的钻戒，隔天发现母亲节活动DM上只要4万元，自认亏大了要求刷退，但双方没共识，一直从晚间8时多拖到打烊时间；当时一名百货公司保全站在柜姐后方，手不仅作势握拳还折手指。赵小姐惊恐地表示，当时还以为保全要动手打人，「好像流氓」。

「如果你们没有办法做到将心比心，你们怎么说服客人的心？」赵小姐买贵钻戒，对柜姐说坚持要退费；此时，一名穿黑衣的保全到场要请她和友人离开，先握拳再折手指，接着又双手抱胸，疑似久等不耐烦，让她们看了心里好害怕。

「他跟我们说，妳们要耗我陪你们耗，就是凹手啊，作势很像流氓一样，我们就觉得很害怕。」赵小姐说，手机录影前，保全还呛声「等一下外头就会有人冲进来」，所幸后来到场的是员警，才让她们放心下来。

记者来到遭投诉的百货，看的出来其他保全白天似乎穿比较整齐，没有影片中的黑衣男那么轻便；有保全透露，10点打烊前的确希望顾客尽快清空。但百货业者澄清，保全折手指并不是想要揍人，消费者误会了，「大概11点半左右，我们有告诉客人说时间也很晚了，是不是先回家休息」，他们会持续跟厂商联系。

▼保全折手指。