做他人生命中的天使 信義房屋吳佳螢的幸福管理學

吴佳萤以「做自己与别人生命中的天使」为座右铭，持续为每一位客户提供最优质的服务。（图:信义房屋提供）

在信义房屋汐止樟树店，店长吴佳萤以真诚的笑容和真挚的关怀迎接每一位客户，让他们感受到家的温暖，以独特的领导风格，将工作中的每一天都变成了充满爱与希望的旅程。吴佳萤不仅五年中带领团队创造出全公司成件破纪录成就，也在与社区的深度连结中，为每一个家庭创造幸福。

选择信义房屋作为职业生涯的起点，源自于吴佳萤学生时期，一门关于企业社会伦理课程，当时的教授以信义房屋案例分享企业伦理的重要性，让她对于信义房屋的企业文化与价值观产生认同，加上个性上就是想选择充满挑战的业务工作，没有多想便决定加入拥有好印象的信义房屋。

加入信义房屋后，吴佳萤迅速展现了她的业务才能，三个月就拿下单月业绩龙虎榜，五个月获得新秀奖，隔年拿下所属业务区的MVP。优秀的能力获得主管认可，让她在第五年时担任汐止区新开分店的店长。

在她的领导下，汐止区连续三年创下成交件数第一的纪录，并在过去两年中实现了汐止区业绩第一的成就，使汐止樟树店成为全区绩效表现最突出的分店之一，更达成「零」客诉记录的高品质服务。她以「做自己与别人生命中的天使」为座右铭，持续为每一位客户提供最优质的服务。

吴佳萤秉持以「亦师亦友，真心相伴」为理念，致力于培养员工的专业能力和个人成长。吴佳萤感性表示：「我希望每位同仁都能在这里找到自己的价值」，带领让同仁们突破舒适圈，挑战人生新目标。她鼓励同仁在每周的组会议中发起并主导，培养自主性和责任感，强调团队一起学习的重要性，通过专业知识小学堂和读书会等活动，提升团队的专业能力。

吴佳萤为团队建立积极氛围，组织运动和社交活动来增强凝聚力，让每个人都能在愉快的环境中成长。带店3年来共协助八位伙伴晋升18个职等，更帮助五位伙伴完成家业梦想目标，买到人生中第一间房子！

吴佳萤店以「认识人，被认识，被信任」为社区经营理念，致力在客户没有买卖需求前，就让他们认识并信任信义房屋。透过温暖的服务，与社区建立深厚的联系，除了定期举办讲座和活动，邀请里民和客户参加，更与商家联合举办公益活动，让公益不再只是一个人的事情，过去三年带领分店共举办了154场社区活动，参与人数达2101人，这些活动不仅提升了分店的能见度，也让同仁在社区经营中被看见，工作同时有了社会价值及意义。

「我相信，只要心中有爱，我们就能创造出更多的可能性，让每个人都能在这里找到属于自己的幸福。」她坚定地说着，希望通过这些活动，能够真正地回馈社区，让每一位居民感受到团队的用心和关怀，信义房屋不仅仅是做生意，更是在为社区的幸福而努力。