3家寿险取消代收费制 进入全面自动化缴费时代
南山人寿决定明年3月全面取消保费代收制，为134名收费员安排转型教育计划或提供优退优离方案，而引起部分员工反弹声音。这状况非南山率先抛出，先前国泰、远雄人寿便已宣布取消保费代收制度，也再次为保险界宣告将全面进入自动化缴费时代。
南山人寿内部人员向媒体爆料说12月7日无预警接到通知，可以选择优离、优退多于劳基法的3个月的方案，或是参加公司安排的「员工转型计划」，而这些被通知的员工就是收费员。
南山人寿对此指出，过去公司设有收费员，即是到府向保户收费或是到保户指定地方收费，与委托业务员代缴保费的是不同人员。随着信用卡、帐户等的自动扣缴、便利超商、网路银行等多通路的缴费方式，目前公司约有10万名保户还是选择收费员收取保费，将会发函通知取消该服务，改选择金融转帐扣缴、信用卡等缴费方式，同时会提供回馈方案给保户。
而在7月传出远雄人寿资遣保费部资深收费员。当时远雄人寿也是表示因缴费方式多元化，预计今年底前全面取消收费员到府收取保费服务，其业务员也不代收保费，正式进入自动化缴费时代。
远雄当时声明有提供内外勤职缺，辅导收费员工作转型，也有让部分收费员选择符合《劳基法》标准以上的资遣方案，一切合乎规定。
而拥有800多万保户的国泰人寿，更是早在今年7月起就全面取消业务员代收保费制度，远雄、南山人寿相继跟进，预料其他保险业者可能会考虑加入。