400人抢375位！日航超卖机位协调超时 末班机被迫取消
▲日本航空21日发生超卖机位，却因协调超时取消班机的事件。（示意图／日本航空提供）
日本航空（JAL）一架原定21日晚上从东京羽田飞往九州福冈的班机，因为超卖机位，航空公司紧急和旅客协调转机费时过长，超过福冈机场关场时间，导致班机被迫取消，约有400人受影响，部分旅客找不到临时住宿处，甚至必须在机场航厦内过夜。
根据《NHK》报导，这架航班原定在日本时间晚上7点45分从东京羽田机场起飞，前往九州福冈机场，也是当天该航线的末班机。该架客机共有375个座位，但日航却「超卖机位」（overbooking）接受400人订位，因此必须协调转机事宜。
尽管日航第一时间和其他航空公司连络调度航班，但因为和旅客协调、处理时间过长，该班机被迫直接取消。相关人士表示，航空公司一般都会预估订位被取消的数量，故接受更多的订位，「超卖机位」的情况常常发生。如果没有乘客取消，航空公司就会在搭机前询问乘客改搭其他航班的意愿，同时给予配合的旅客补偿，但因为协调超时导致航班取消的例子很少见。
由于该班机为当天飞往福冈的末班机，受影响的旅客如果没有住宿处，只能在临时开放的机场航厦内过夜。日航在事后表达深深歉意，并安排旅客搭乘隔天上午的临时航班前往福冈。