阿里1+8文旅数字经济体军团亮相:发布全域旅游解决方案和生态伙伴计划

12月23日，阿里云智慧文旅峰会在广州隆重召开。阿里巴巴1+8文旅数字经济体正式亮相，携手天猫、高德、飞猪、蚂蚁金服、钉钉、饿了么、友盟+ 、大文娱等助力打造“文旅数字经济产业升级”。现场发布了全域旅游解决方案、全域旅游生态合作伙伴共建计划，并正式发布与颐和园、峨眉山等文旅产业的一系列最新合作。

阿里云智能副总裁、阿里云智能地产文旅行业总经理程璟，谈到发起阿里1+8文旅数字经济体的初衷时表示，阿里集团在零售领域已有多年的丰富积累，大文娱版块一直以来也是重要业务之一。而伴随文化和旅游融合，市场中也存在巨大的机遇和空间。同时，伴随消费观念的转变和升级，消费者也面临诸多出游痛点。而阿里云的智能化、数字化、科技化等手段，可以很好地解决这些问题。阿里提出“三个全面”，首先阿里云携阿里八大涉文旅的阿里业务进入文旅产业，希望用生态模式“全面”支持文旅产业；同时采取“全面”的数字化、智慧化的手段帮助景区、乐园、场馆、旅游集团、新零售、新餐饮、OTA等文旅业态企业；并“全面”服务政府、大型文旅企业、小型文旅商家、文旅消费者等文旅全产业链。

他同时指出阿里服务文旅产业的独特价值在于，阿里云联动阿里巴巴的内部生态将阿里巴巴商业操作系统的能力落地到文旅产业，并联合外部生态伙伴，在文旅行业提供全域服务，连接四端（G端、大B端、小B端、C端），通过数智驱动，推动文化和旅游的产业融合，重构新的产业边界，“希望让文旅消费者“多游一小时，多玩一天，再来一次”。

阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能新零售事业部总裁肖利华博士指出：文旅产业正处于向“文旅数智化产业”进化的阶段。文旅是目前产业升级和消费升级的产业，年轻人群作为文旅消费的主体，已经完成消费习惯的在线化。在这一趋势下，文旅产业如何通过大数据、云计算、人工智能、物联网等让自身的组织运营、资源和服务在线，提升消费者体验，更加智慧提升整体运营效率和效益，已经成为全行业的共同发展命题。

全域旅游解决方案：以“智慧”助力文旅产业升级

大会此次发布的阿里云全域旅游解决方案涵盖游前、游玩、游后的文旅全业务链路，基于阿里云数据中台能力、阿里云IOT平台打造的技术底座，已经从技术底层打通阿里巴巴8大涉文旅业务，为文旅产业将文旅资源与阿里巴巴八大业务从底层技术到上层的业务进行融合创新，文旅产业还可以通过一云多端的小程序解决方案整合支付宝、高德等互联网入口的服务，也可以使用阿里内部的钉钉的组织协同管理、友盟+的全域智能营销服务等更多应用。

基于阿里云已经从技术上打通阿里巴巴8大涉文旅业务，可帮助文旅消费者获取一站式服务体验。

在谈及阿里云针对政府机构的全域旅游解决方案有哪些优势时，阿里云智能副总裁、阿里云智能地产文旅行业总经理程璟表示，阿里云有服务政府机构多年的经验，我们在2016年就曾提出“城市大脑”概念，把数字技术和政府信息化建设结合在一起。阿里云可以为政府机构提供数字处理和支撑等服务，一方面有云计算的基础赋能，另一方面有阿里云的经济体生态能力，两者结合，这是我们在城市全域旅游领域的独特定位和优势。

基于上述融合，文旅产业可以为文旅消费者提供阿里文旅全链路整合服务，包括天猫新文创的创意货品服务；高德在游客行前、行中、行后全过程为游客提供一键导航、一键导览、一键导游的一键智慧游服务；飞猪提供景区门票与智慧酒店等服务；蚂蚁金服的刷脸支付和花呗等服务；饿了么提供餐饮服务、商超便利零售、生鲜买菜、生活娱乐和送药送花等即时配送服务；以及阿里体育的智慧化场馆和数字化营销服务；大麦网的文旅演艺相关服务。

生态合作伙伴共建计划：开发10套文旅解决方案

现场阿里云全域旅游生态合作伙伴共建计划同时发布——阿里云发布全域旅游生态合作伙伴共建计划——“381数智计划”，即阿里云通过3个重点（打造生态加速器，建设生态技术联盟，形成优选方案），阿里巴巴8个涉文旅业务的助力，1云多端（阿里云1朵云与阿里多个入口）的战略牵引，推动文旅产业提升建设数字化、智能化的能力。

阿里云宣布公开招募30家核心合作伙伴，与合作伙伴联合开发10套文旅解决方案，服务覆盖15个省份的150家5A景区。与此同时，阿里云携手首批文旅合作伙伴正式成立文旅生态联盟，包括石基信息、成都中科大旗、广州活动时、浙江力石、杭州快盈、杭州中智游、上海景优、上海趣云、杭州袋鼠云、川大智胜、上海金棕榈。

阿里云发布一系列最新合作

颐和园与阿里云正式公布双方合作，颐和园将采用阿里云的云计算、物联网等技术助力公园智能服务建设，游客体验和数字化运营的升级。未来将逐步推进智能客服、智慧导览、智慧厕所、文创商城等公众服务，构建和完善物联网平台、景区可视化等一系列数字化运营模式。

颐和园副园长周子牛谈到本次合作时表示，我们希望通过与阿里云的合作逐步展开与阿里巴巴集团多方面业务的对接。围绕文化旅游的热点、痛点以及难点问题，探索一个自己的解决方案。同时也希望这个方案具有先进性和示范性，让游客获得更多优质的体验感。

峨眉山旅游股份有限公司与阿里云签订框架合作协议，双方将在全域旅游、智慧景区等方面深化合作，共同探索促进文旅数字经济发展，寻找文旅行业新增长点。

同时，阿里云与杭州市临安滨湖新城、浙江优城智联信息技术有限公司达成三方合作，通过融合云计算、物联网、大数据、人工智能以及文旅生态，携手打造临安青山湖智慧文旅主题，将临安滨湖新城青山湖旅游景区建成全国智慧文旅综合应用示范。

本次阿里云文旅智慧峰会，阿里文旅数字经济体的成立以及相关举措的发布，旨在输出阿里巴巴商业操作系统在文旅产业中的服务与实践，助力文旅产业架设一座数智化能力迁移的桥梁。未来，阿里巴巴将持续与文旅产业共同探索一条产业数字化进化之路。