AI冲击 年轻人该具备什么能力？信义房屋这样说

台湾大学D-School副院长叶丙成(右)受邀至信义社会影响力永续系列讲座演讲，信义房屋总经理陈丽心(左)赠送信义学，双方交流。(图/信义房屋 提供)

AI时代带来剧烈冲击，信义房屋与淡江大学共同推动的「信义社会影响力永续系列讲座」日前请来台湾大学D-School副院长叶丙成演讲「为新未来做好准备：未来教育的学习样貌」，说明未来的新趋势，并鼓励企业多放手让年轻人做决定，培养试错环境。

淡江大学人资长林宜男表示，今年聚焦「人才永续」、「居住永续」主轴，过去教学属于较传统方式，但已经不一定符合时代需求，现着重师生双向沟通，且以多元化、科技化的方式培育人才，而讲者叶丙成是教育界中「翻转教室」的指标权威，邀请他给现今学生与年轻人增加新思维，为未来做好准备。

叶丙成身兼台大教授，也创办实验教育，更曾任网路学习平台的CEO，谈及20年后的职场环境是什么样貌？叶丙成引用牛津论文，全球700多种工作分析，接下来有47％工作会消失，未来是一个变化剧烈的时代，包括AI冲击、有一半的职位会消失等，没人能够预测未来发展，因此做决定的能力至关重要，孩子必须具备做决定与非结构式学习的能力。

叶丙成建议企业可让年轻人多一点做决定的机会，原因在于现在职场工作者大多是熬到四十岁了才能当主管，才拥有资源分配的能力，这群人大多从年轻时小心翼翼熬到中年，等到可做决策时，可能都失去做决定的胆识了，企业可以选择部分业务放手让青年学习资源分配，训练青年的胆识，创造试错环境。

而信义房屋以人为本，着重人才学习与成长，信义房屋伦理长杨百川表示，在学长姐教导与完善教育训练之下，都会鼓励主管不要陪同第一线业务服务客户，授权他个人角色学会决策、独立承担责任。

除了注重人才个人增能，更提供培训与晋升机会，鼓励同仁勇于承担、挑战管理职。杨百川表示，定期每三个月选拔店长、每半年选拔区主管，评选标准除了业绩稳定成长，也看重是否手心向下培育新人，让专业与服务品质并重，有同仁入行一年多就当上店长，过去也曾有同仁25岁就当上店长、27岁担任区主管的例子，只要有能力与服务热忱，都会有合适发挥的舞台。