百协期许成火车头 提升百货业软实力
中华民国百货零售企业协会(简称百协)今(14日)举办第7届第4次会员大会,并颁奖表扬107年度「零售创新卓越奖」与107年度优良从业人员。这次由远东百货的「远百能源管理计划」以制造业的科学化管理思维,设立KPI提升服务业能源使用效率,有效降低成本,拿下「零售创新卓越奖」殊荣。
百货协会理事长徐雪芳表示,目前台湾服务业的就业人数占总就业人数近6成,每年有近6万人投入服务业行列,提供专业的服务,带给民众便利的生活,徐雪芳期许百协能为百货零售创新挹注更多能量,成为提升百货业软实力的火车头。
这次表扬的107年度优良从业人员「年度楷模」由台北101客服廖晨宇获得。在商场担任客服4年的廖晨宇认为服务是感情的互动,因连夜协助顾客获得肯定,即使耽误自己的休息时间都愿意付出,「服务没有公式、口诀,只要有服务的热忱就是好的服务!」
107年「优良从业人员」共计有10位获奖,分别是远百花莲店仲丹瑶、板桥大远百张文鸿、汉神名店百货林宜柔、台北101 郑惠霖、远东巨城江承泽、远东巨城钟明峰、太平洋崇光百货杨扬证、太平洋崇光百货廖勇嘉、统一百华林达侑、统一百华曹晶。