数位时代/零售新平台 东森全面进击中国市场

图、文/数位时代

采访.撰文/罗之盈 摄影/侯俊伟

昔日的媒体零售王国东森国际集团浴火重生之后站稳台湾市场,集团创办人王令麟看到新世代收视与消费习惯的改变,大胆切入电商行动影音,目标是进军中国市场。

2013年1月,带领台湾网路卖家在中国网购市场开疆辟土的「淘宝台湾馆」,低调结束经营营运网劲科技突然面临生死存亡时刻。

很快的,2013年3月东森集团旗下零售通路森森百货,注资新台币8000万元入股网劲,并且以更快的脚步串连资源,四个月之内于7月中在淘宝体系的B2C购物网站天猫国际,开设「东森国际海外旗舰店」,专售台湾商品

短短半年,东森、网劲、台湾商家在两岸电子商务市场的筹码面,都有了截然不同的大转变。

东森集团创办人王令麟直言:「看好中国市场跳跃式的发展潜力,以及民间力量的爆发力,尽管热钱不断烧完,但我认为中国市场现在才刚开始!」他表示,东森要全力经营行动商务市场。

根据中国电子商务研究机构100EC.cn报告显示,2012年中国手机网购用户达到5544万人,占手机用户的13.2%,较前一年的2347万人,增长幅度超过136%,并且估算中国行动商务市场规模达到人民币965亿元(约新台币4700亿元),年成长率135%,预计2013年将达到1300亿元(约新台币6342亿元)。

森严选天猫店是集团西进首部曲,先站在淘宝这个网路零售巨人集团的肩膀上,专售台湾优质商品,初期以美食、母婴用品、美容保养彩妆、养生保健四类商品为主。

二部曲是建构独立购物网站,两岸服务贸易协议签署后,台湾电子商务业者将可在福建设点,并可持股55%,东森筹备取得台湾第一张经营中国网站的ICP许可证,计划两、三年之内建构出成熟的网路销货平台

再战江湖

同时,东森延续制作影音内容的优势,期望制播商品的「微电影」,方便行动载具观看。

再加上过去影音型态销售商品的电视购物经验,搭配熟悉的媒体宣传攻势,以及运用网路转载影响力,建立东森严选的通路品牌形象。

王令麟的中国布局三部曲是:进军实体店,透过网路销售打出商品知名度,热销商品再授权实体加盟店销售,全面渗透市场。

东森与网劲的联手西进,也提供台湾厂商更有后盾的平台力量。

网劲科技执行长游士逸直言,过去因为网劲规模的关系,淘宝台湾馆很难与中国商家一同竞争广告行销资源,因此供货商也不见得敢投注大量货源,在越来越竞争的中国市场,很难挣脱困境。

但是台商想要进入中国市场的期望并没有减损,如今东森集团建构新平台,台商重新拥有可以上架测试市场水温的空间。

王令麟重掌兵符的态度积极,决策明快,更让许多人惊呼:「九命猫」王令麟真的回来了!

东森集团1970年代从航运起家,1990年代横扫媒体产业,21世纪初进入零售领域,2005年全盛时期集团营收高达新台币234.71亿元,此时不仅拥有东森电视在台湾的八个频道,还拥有东森购物包括电视、网路、型录的零售通路,并开始陆续布局两种产业的供应链整合,集团声势如日中天。

就在事业高峰的2007年,东森集团与王令麟受到力霸案波及,不仅王令麟身陷官司,东森集团也只能陆续卖出部分电视事业与全部零售事业股权,将近20年打造的事业几乎回到原点,王令麟感叹:「被抓去关了一年之后出来,我一无所有。」

但过去一直惯于站在风头上的王令麟,沉潜的时间不长,2009年筹办全新零售品牌森森百货,重回电视购物战场,同时经营型录、网购等通路,快速在一年之内获利,节节逼退易主之后的EHS东森购物,甚至在2012年买回东森购物过半股权。

另一方面,2011年创立网路原生媒体ETtoday东森新闻云,2013年初随即进入《数位时代》台湾网站100强,初次入榜就得到31名的空降佳绩

如今东森集团浴火之后重生,逐渐回归过去电视媒体与家庭零售的实力,甚至分别加入全新网路元素!森森百货期望在电视频道之外,从网路通路打造第二个百亿级购物中心。

2012年森森购物网营收约新台币9亿元,2013年目标13亿元,虽然成长力道不俗,但距离百亿大关仍有不小距离。

于是台湾资深电子商务品牌网劲科技的结盟,就变得非常有意思,因为这是东森集团首次能够从更深沉的网路产业视角,探讨媒体与零售发展方向,并且更实质得到网劲累积下来的电商经验,东森严选天猫店的快速开站就是实例。

为了经营东森严选天猫店,森森百货结合网劲科技部分团队,成立跨境电子商务部门,现有团队40多人,预计到2013年底将增加到80人。

森森百货总经理李登科表示,森森百货目前台湾会员数超过200万人,供货商超过3000家,「森森百货是电视零售、电子商务的融合体,我们有商品供应链、有消费者,懂得行销又拥有媒体资源,这几年的成绩证明我们有建构平台的能力、有获利的能力。」

发动「眼球」战争

关于计划投注的资金金额,王令麟笑说:「钱不是问题!」直言做平台不压货,资本不见得需要很多。东森国际总经理廖尚文则说明,「在中国做使用ICP许可经营的全国型网站,限定资本额需要1000万人民币以上,这是目前最明确的投资数字。」

资深媒体与零售集团,究竟适不适合进入网路和行动购物市场?其实内在概念并无不同,再加上完成当年未竟之业的渊源,以及带领集团由亏转盈的不得不原因。

东森集团经历有线电视开始的1980年代,当时有线电视业者是带着低价优惠的合约,敲消费者的家门。

一旦签定合约,外头的工人就会爬上电线杆,剪下前一家业者的缆线,接上自家缆线。他们都知道拥有收视户是一切事业的根本,所以「抓住眼球」的战争,对东森来说太熟悉了!

此外,东森电视购物在2004年开始经营网路购物,当时雅虎奇摩拍卖才刚刚起步,流行BBS网路布告栏式的社群,Facebook尚未诞生。但东森购物网站在首页侧栏开设商品讨论区,培养出非常独特、足够黏性的购物社群,创造最高年营收25亿元,当时博客来网站年营收约10亿元。

如此佳绩在东森购物易主之后瞬间急冻,竞争对手momo购物网于2008年10月流量正式超越东森购物,并且快速拉开距离,如今momo购物网网路营收业界推估一年超过新台币80亿元。

本业亏损,不得不创新

根据东森国际2012年财报,税后净损高达38.86亿元,每股亏损2.74元。盈亏主要原因为散装航运事业亏损超出预期,表列数值达33.66亿元。

东森国际副总经理郑应娜表示,海运事业占合并营收比重已降到10%以下,营运重心移往新媒体事业、电子商务、零售与旅馆的贸易类,预期明年将改挂其他类股

原始事业正面临市场重整,发展新事业也是不得不走上的道路,王令麟如同当年投入有线电视「新」媒体,如今选择更大的中国市场,更新的虚拟通路「网路」与「行动」。

游士逸形容,「东森是一个很有创业精神的团队,王老板有非常多的点子,自己很喜欢学习新事物,他从消费者行为观察到大家不看电视了,知道典范转移的时机已到,眼光看向更前端的行动商务。」

这一波西进,不是东森集团第一次跨入中国,2006年与中国电视购物业者合作「好意购」、「星空」等购物频道。

当时赔掉3000万美元(约新台币8.9亿元),如今卷土重来,并且加入网劲新血,东森严选天猫店打响第一炮,未来发展值得期待。

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