扮演教练 帮助员工改变思维

台湾钻石董事长蓝敏雄指出，台湾钻石（TDC）成立54年，公司难免有些老旧，尤其市场愈来愈竞争，员工做事、思维都必须改变。他进入公司之前，是TDC1.0，他接手经营公司之后，依据时代需求，提出TDC2.0，去年则进化到TDC3.0。

蓝敏雄经常说，自己扮演教练的角色，帮助员工改变思维，发掘问题，解决问题，员工素质要提升，就要进行教育训练，首先是改变观念，其次做事思考模式也要改变，第三是加强营业及技术专业。

几年前，他就告诉员工，台湾钻石定位是服务业而不是制造业，提供客户解决方案。制造出钻石砂轮及切削刀具等产品，是提供客户服务的载具，目的是帮客户解决成本、生产、品质及效率等问题，提供服务价值，营业人员不单是卖单品给客户，还要知道客户遭遇问题且协助解决。

蓝敏雄要让台湾钻石时时都能保持竞争力，他指出，台湾钻石今年再次强调精实管理的重要性，内部成立合理化推动委员会，成员涵盖生产、管理及营业三部门经理级主管，以及董事长、总经理及副总都参与。（沈美幸）