保单「亲晤亲签」改视讯 金管会拟松绑！
▲防业务员成防疫破口，保单拟采「线上」取代亲晤亲签。（示意图／取自免费图库Pixabay）
全国升3级警戒，民众担心染疫风险纷纷投保防疫保单，但业务员亲力亲为很可能无形之中成为防疫破口，考量从业人员、客户的安全，以及确保维持营运不中断，金管会打算让「线上视讯」取代「亲唔亲签」，未来再从长计议。
金管会保险局副局长施琼华表示，有请保险公司检视作业流程，提出各面向需要改变的地方，再推出暂行措施或指引，目前大家最关心的是如何减少接触，因为客户要确保安全，但业务员要防疫，希望「亲唔亲签」透过线上视讯解决，在招揽方面，看客户签名是不是先回传，等疫情过后再补正本；理赔方面，相关文件包括医疗诊断书，可以先用传真、扫描传过来，有些公司会提供文件上传、或是透过7-11的I-Bon寄送作，可比照这些做为不接触客户的暂行措施。
施琼华强调，这算是「超前部署」，若疫情警戒进入下一阶段时，可避免接触的情况，又能维持营运不中断，会尽量在下礼拜让方案出来，暂行措施用发函就可以，但如果是要施行长时间，要制定资安等规范，会比较复杂，各公司在资讯部分也要完整，已跟相关公会讨论，后续会针对这些规范订出系统需求，初期先试办一下有无问题，类似保全理赔联盟链，成熟的话就会去推动。