投保亲晤亲签 金管会开放视讯完成

疫情延烧，为避免接触感染，金管会昨表示，银行业提供客户金融商品及服务，原规定须以当面、亲自临柜及即时征提法定文件方式办理部分，可采线上等其他替代性方式办理。另，开放保险业务员于疫情期间可以视讯方式完成「亲晤亲签」保户程序。

金融人员染疫渐增，全国金融业工会联合总会24日致函给金管会建议，应停止或减少外收服务（包含现金、票据等）的次数，同意由金融机构购买筛剂，针对有确诊案例发生的金融机构或位于热区的分支机构员工、家属及客户，进行快速筛检；及放宽授权由各金融机构评估决定暂时关闭部分据点。

金管会昨宣布疫情弹性作法，在银行方面，金管会指出，第三级以上疫情警戒期间，银行业提供客户金融商品及服务，原规定须以当面、亲自临柜等方式办理者，得于采行其他替代方式办理（例如采线上传递、传真、电子邮件办理，事后补征提合法文件等），并应建立相关配套措施（如交易覆核与照会机制等），以确认客户交易指示的真实性。

此外，依现行保险业务员管理规则规定，保险业务员从事人身保险招揽，需亲晤客户取得亲签的投保相关文件，也就是所谓的「亲晤亲签」，金管会指出，于疫情期间保险业务员可以视讯完成亲晤亲签保户程序，在确认客户意愿后，以视讯录音录影方式留存客户亲晤亲签纪录，其影像内容应包含客户出示身分证明文件、声明书（内含同意办理该业务、本暂行措施及投保各项文件为亲签），并录下签署声明书的签名动作确认。