要保书非亲签业务员被索赔 金管会：保险公司须付连带责任
南山人寿保户近日以被保险人非女儿亲自签名及业务员招揽不实，主张购买10年的投资型保单无效，退还全部保费1800多万元，而南山人寿已与保户和解归还全部保费，更将向离职业务员求偿，引起业务员不满。金管会表示，保险公司一开始就须督促业务员，要亲视被保险人签名，保险公司须负连带责任，将详细了解此案。
该名业务员曾表示，当时他拿要保书给要保人签名，被保险人是女儿但不在家，就把要保书留给保户。后来接到保户通知说女儿签好了，他去拿要保书时曾说须见到女儿确认亲签，但保户说她忙碌不方便，业务员只好以此办理保单，但10年后却接到保户申诉保单非被保险人亲签。
金管会主秘施琼华表示，要保人跟被保险人不同人，被保险人主张这保单不是我要的，人身保险契约确实会有这问题存在，所以过去才会严格要求一定要亲视签名。业务员面对面招揽，确实需要承担风险责任，亲视亲签这本来就是为了防范法律风险，所以纵使业务员当下没看到，也要事后跟被保险人确认是否亲签的，保护自己做证据保全。
施琼华表示，若被保险人说不是亲签，保险公司通常都会退钱，退钱公司损害不一定只有佣金，所以公司必须要教育业务员，契约关系成立要审慎，公司需要求一定要亲视被保险人签名，虽然主要行为人是业务员，但公司也要负连带责任。人身保险契约动辄十年、二十年，若被保人真的没亲签，被保险人可能真的会不知道这保单，因此保险公司在一开始就要督促业务员执行这动作。
保险局副局长蔡丽玲也表示，事实如何公司会进行查证，保险公司所属业务员要由保险公司负责，会继续督促保险公司应善尽管理业务员的责任，对于业务员不当招揽，不可以损害保户权益，保险业务员不当招揽行为，保险公司须负连带责任。而若违反双方订定的契约，属于保险公司跟业务员民事契约关系，会请南山人寿妥善处理跟业务员的沟通，保险局也会再了解详细状况，包括业务员的招揽行为。