保险靓女／疾风知劲草　钟雅慧化挑战为使命

▲钟雅慧在家人反对下投入寿险业，勇于突破展业瓶颈。(图／记者江羚瑜摄)

记者江羚瑜／台北报导

毕业即投入国华人寿，担任内勤人员的新庄营业处区经理钟雅慧，当了四年上班族，常为业务员核发薪水而羡慕丰厚的收入，因此向家人寻求支持转任寿险顾问，没想到，却受到母亲极力反对，提出包括一年内若不适应要转任内勤、不能找亲朋好友投保等条件限制，才从内勤转战外勤寿险销售生涯。

在家人反对下，钟雅慧指出自己已没有任何退路，只能按部就班、听话照做，依照公司的教育训练计划，确实执行每天的工作时程。此外，除了突破初期展业的瓶颈之外，另一项挑战是面对第一线客户对公司有疑虑时，该如何消除各界对于公司品牌的疑惑呢？

身为销售人员，不只要为客户解析各保险商品的差异，还要解决各界对公司形象的顾虑，钟雅慧认为，把保险法规拿给客户看，亲自解释法规的条文内容，可直接解决客户的诸多疑惑，并强调自己属于公司的一份子，当员工对国华的品牌形象有信心时，有助于改善客户端的种种困惑，进而得到大家对商品的认同感。

尽管公司品牌使销售过程面临各种挑战，连增员也比同业来得更加艰辛，这一路走来，钟雅慧认为，每当招募新人对公司的困惑时，无不以坚定地口吻表示：「若能够在国华屹立不摇，未来转至其他同业发展将更容易胜任下去。」为了把经验传承给下一代新人，单位同仁们反而凝聚更大的向心力，化行动为使命，把保险的真谛传播下去。