保险业客诉创7年来最高峰 单季1444件遥遥领先银行证券期货
▲金融消费评议中心统计寿险业7年来受理申诉案与评议案的数量比较图。蓝色为申诉件，红色为评议件。（图／翻摄网站）
根据专门受理银行等金融业申诉案的财团法人金融消费评议中心统计，成立7年以去年一整年受理案件频频上升，且单以2018年第4季还创新高，并且年年都是以保险类最多，主要是民众选择保险商品做为规划财产管理、人身健康医疗、退休等风险转移的意愿日高，随着商品市占率愈高而在客诉件量也出现一定成长之势。
财团法人金融消费评议中心是依《金保法》设立的金融消费争议专责处理机构，由金管会补助其经费，主要成立背景是在2008年连动债销售风暴之后，当时国内金融消费欠缺争议统一处理机制，便于2011年通过《金融消费者保护法》，协助在银行、产寿险公司、证券期货等公司购买相关商品的消费者于发生纠纷时，能有一具法律规范效力的争议处理机制，有效处理金融消费争议。金融消费评议中心则于2012年1月2日正式营运。
▲金融消费评议中心统计7年来民众申诉产险、保经保代公司案件成长比较图。蓝色为申诉件，红色为评议件。（图／翻摄官网）。
根据评议中心最新统计，从2012年正式运作到去年第4 季底，已受理2万9,668 件申诉案，其中有 1万4,194件进到第二阶段交由评议委员审核认定，约占5成，而纷争解决率则逾6成。
综合28季以来的每一季平均受理案件为1,060件，除了第一年成立的季受理案件超过1,300多件之外，从2017年第3季开始民众申诉案量则是持续增加，到去年第4季的单季1,777件更是创成立7年来的最高点，其中保险类就达1,444件，占了8成多，而且民众这些年来申诉产寿险、保经保代的理赔争议、业务员招揽不实等案件，都是领先银行、证券期货业等商品客诉案。
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