便利生活的Google搜寻再进化 谷歌大神：好像在圆梦！
在 Google I/O 2013 当中，针对大家熟悉的搜寻服务， Google 推出了更进化的搜寻功能，使用者透过字句就可以找到自己的想要的讯息，而且透过知识地图还可以进一参考更多内容，在会后《ETtoday 东森新闻云》与台湾、南韩、泰国等媒体专访了 Google Search 工程资深副总裁 Amit Singhal，针对这次推出的新功能做了进一步的介绍。
▲Google Search 工程资深副总裁 Amit Singhal 在今年 Google I/O 宣布推出 Knowledge Graph，提供更接近人类需求的「答案」(Answer)，推出进阶的 Voice Search 功能，在各种不同大小的设备与人类进行更直接的「对话」(Converse)，而在 Google Now 当中也拥有更多的「提醒」Anticipate，可说将搜寻功能推向更跃进的层次。(图／记者洪圣壹摄)
※创造 Google Search 好像在筑梦
针对 Google Search 这次开发的新功能，这位「Google 大神」Amit Singhal 表示，这 20 年以来，他觉得自己在筑梦，就好像在实现小时候看《星际大战》当中 AI 人工智慧的梦想，不过如果谈到最新的 Knowledge Graph(知识地图功能)跟语音搜寻(Voice Search)功能，他认为开发这项功能最大的困难在于各国对同一件事情的语言与解读方式都不同，像是足球，在美国跟英文的单字就不同，中文也是如此；对此，Google 花了很多时间透过在地机构，了解每个命名与意义。
至于最新的 Voice Search(语音搜寻)功能，Amit Singhal 表示该项功能虽然是他与团队花了一年的时间开发研究而成，可是在背后 Google 结合了长达 40 年的自然语言搜寻方案以及与学校等各机构合作的经验开发而成，他觉得自己在为全球使用者，针对搜寻的行为与问题，提供了更进阶的整合式解决方案。早期团队认为这是一个很大的挑战，而现在他们克服了，而且真正带给全球使用者便利的搜寻体验，这点让他觉得很有成就感。
据了解，Amit Singhal 本人是一个很喜欢花时间解决难题的人，而这也是等于他的愿景。针对 Google 搜寻，Amit Singhal 将它定位在于「提供使用者快速找到全世界的资讯」甚至是「给使用者选择自己想要哪个资讯，而且还可以进一步搜寻，未来会达到字句沟通对话」，但是 Google 不会让消费者透过付费的方式，造成其他使用者找不到答案的结果，因为这是一个违背人们搜寻本意的方式，同样也会影响使用者经验，不过如果是抵触法律(好比说各国的个资法)等不适当的内容，Google会用技术与人力去处理，像是在知识地图当中，针对违反地方法律的字眼与内容，Google 就会移除与遮蔽。
Amit Singhal 表示，在未来不管是 Google Now 还是 Google Glass 都还是会持续加入更新后的搜寻功能，不但可以让使用者一问再提供最佳解答，甚至还会举一反三的让使用者得到解答。
▲▼Google 在今年的开发者大会中针对搜寻功能推出了更进阶的云端比对的技术，当中 Knowledge Graph 功能，还支援繁体中文(还把国旗放进去)，而 Google Now 也有了更全面的智慧提醒功能。(图／记者洪圣壹摄)
※未来搜寻以「自然字串」与「语音搜寻」并重
从这次 Google I/O 所发表的产品来看，Google 似乎有意朝向语音搜寻的服务，面对未来行动产品的发展(好比说 Google Glass)，接下来搜寻的趋势，会是语音还是互动式？Amit Singhal 的答案是两者各有优缺点。举例来说，对手机与电脑使用者来说，搜寻地图的功能虽然很方便，但是对于开车的人，就不可能用手去打字，反而语音搜寻会是一个很好的解决方案，因此这些功能都应该是同时存在，缺一不可的。
▲针对语音搜寻以及文字搜寻，Amit Singhal 认为各有各的使用场合，在未来仍然是缺一不可。(图／记者洪圣壹摄)
从一般的单一文字搜寻，发展到字串搜寻进而到现在的语音搜寻，那么下一步又将如何？Amit Singhal 期许在未来，搜寻对消费者来说，不管是用讲的，还是用打字的，人们应该都是不需要思考，就可以用最自然的方式得到问题的答案，而 Google 所扮演的角色，就是在背后把所有的技术搞定。
▲Amit Singhal 期许在未来，人们不用思考就可以用最自然的方式与机器对话，获得问题的答案，而背后所有技术困难都交给 Google 来解决。(图／记者洪圣壹摄)
对此，Amit Singhal 坦言，今年 Google I/O 发表的方向，比较难的还是语音搜寻，Amit Singhal 开玩笑的以他跟他老婆为例，表示像他跟他老婆 20 年了，有时候在沟通上还是有困难，所以接下来，团队会持续朝向推出更完善的语音搜寻的功能；至于文字搜寻方面，Amit Singhal 认为未来的搜寻会是朝向字句，因为这是人们最基本的沟通方式，搜寻结果有没有办法呈现为最自然的结果，这是Google搜寻必须要做到的事情。
▲Amit Singhal 坦言语音搜寻还是比较困难的，至于文字搜寻方面，Amit Singhal 认为未来的搜寻会是朝向字句，因为这是人们最基本的沟通方式。(图／记者洪圣壹摄)
整体来说，Google 在今年的开发者当中，推出更人性化的搜寻工具与方式，让使用者从以往单一文字搜寻，转变为字串搜寻，却也在不知不觉当中打破了「关键字」的界限，同时还创造更人性化的语音搜寻功能，让使用者用讲的也能问出答案，或许对 Amit Singhal 来说，单纯只是圆了他自己的梦想；对人类来说，却扎扎实实的，创造知识的爆炸新时代，可说相当的不容易。