蔡明芳／从李远哲逼退蔡英文看沟通问题
▲2016年总统大选时，前中研院长李远哲曾替民进党总统候选人蔡英文站台。（图／ETtoday资料照）
●蔡明芳／咨商心理师，经营「把自己捡回来爱：阿水心理师的日常」粉丝专页。
今天除了是64，还传出李远哲院长希望蔡英文总统退选的新闻。
文章大致如下：
李远哲指出，某天他找蔡总统讨论，他告诉蔡，全球2050年二氧化碳排放量，人均要下降到1公吨到0（0指排放量与地球吸收量平衡），政府计划却是要下降到约5.3、5.6公吨。
李远哲说，蔡竟回「你讲这是前朝的事，是前朝规定的」。李远哲回忆，回家后他相当失望。
前环保署副署长詹顺贵则表示，相较历任政府，蔡英文是最重视气候变迁、温室气体减量与空污治理的总统。
詹顺贵表示蔡英文总统，积极发展再生能源；而李远哲一意护持的赖清德，曾想将蔡2025年50%燃气30%燃煤、20%再生能源的占比，改为80%火力、20%再生能源。
而蔡总统则表示，自己跟团队都很致力于减少空污，不懂何以李院长如此说。
笔者人微言轻，无意也没有份量评论李远哲院长及蔡英文总统。仅就一个沟通专长的心理师，分享人际互动的观察。
在伴侣咨商中，常会看到一些令人惋惜的互动模式。那是一种双方都带着好意，最后却把关系搞砸的恶性循环。
以这篇文章中李院长想传达的是，他对蔡的期待，期待蔡总统能加快减少碳排量，至2050年减少到0-1公吨，以目前规划的5.3公吨是太松的。可以看见李院长有些意外目前的标准离世界太远，也是出自好意的提醒，期待蔡总统能改善。
但后来出了甚么问题呢？
接下来蔡总统回应，「你讲这是前朝的事，是前朝规定的」。
蔡之所以会这样回应，很有可能是，当李说排碳计划订的太松，蔡觉得被误会了。就好像李院长在说：全世界都在意排碳这件事阿，怎么你的标准订得这么低，是你不在意吗？
对李来说，可能只是疑惑，只是关心。但蔡接收到的是，这位老先生觉得我不在意排碳，以为标准是我订的；或责备我，觉得我事情没有做好。
人们面对误会或责备的第一个反应，通常是解释。
比如蔡认为定这个标准的人不是我，被李误会了。甚至蔡可能还觉得，我的努力，你怎么没肯定我，还拿不是我做的事来怪我。蔡可能觉得委屈觉得受伤。于是蔡跟李说，那标准不是我订的，是前朝的事。
这时候麻烦就来了，蔡的解释，不但没有带来理解。李还认为蔡不但没有听懂自己的关心，反而把排碳问题推到前朝（搞不好还觉得蔡在怪他问太多）。于是李觉得失望、觉得蔡不在意自己的提问、觉得蔡当总统就不把自己放心上了。而蔡觉得被误会、觉得自己的努力没被看见、觉得自己很无辜。
随后李跟朋友抱怨，抱怨上了媒体，接着知道内情的詹，又替蔡抱不平。
这件事中，大家的立场都对、都没错。但可惜的是，李跟蔡都被困在对对方言语的解读，没有机会好好核对内心真正传达的与接收到的是否正确。
先听懂并跟对方站在一起
蔡总统与李院长的互动问题，其实是很常见的人际互动状况，解决的方式是，沟通时，先求听懂对方、同理对方、再处理事情。
第一步：听懂对方的心情
比如当李院长提出，2050年台湾人均排碳量定在5.3吨而不是0-1吨时。蔡其实可以先回应：院长很关心这件事齁，是不是担心我们跟全球标准差太多？
借由回应李院长的担心，来表达自己了解对方、听懂对方。
第二步：说明事情的缘由
比如，李可能会说对阿，台湾的标准跟全球差太多，这样很难对外交代，而且空污继续下去会让老百姓失望。
这时蔡可以说，院长真的很担心老百姓的感受，也确实目前的标准跟国际差很多，但这是XX年由OO所订下的，目前我们也在研拟新的排碳目标。
第三步：提供解决方案
比如，李可能会接着问，目前府院有甚么改善计划呢？
蔡就可以说明，目前的风电计划、太阳能计划以及电动车等等计划，预计会带来的效应，但实际的排碳成果还要计算。排碳成果待计算后再请同仁跟院长这边讨论。
同样的状况，也出现在蔡与基层的沟通。
去年很多基层说生意不好做、景气不好，小英的团队就是做出图卡，说股市上万点有史以来最久，台湾GDP有史以来最高，还加了基本工资。
蔡的资料完全正确，但因跟基层的角度不同。这样的回应，便让基层觉得小英不了解民间疾苦，而蔡也觉得自己的努力没被看见。
是不是与李的沟通很像？这是最可惜的地方！
我们把精力放在解决问题、处理事情，但常常却得不到对方的肯定，还惹来满满的委屈，或许重点就在沟通上，而这也是提升关系（民调）的关键喔！
愿天下的工具人与阿信，付出都能被看见！愿大家的沟通都能顺利！
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