call in看病 紧急咨询神救援

台东县11个偏乡及离岛卫生所同步开办5G远距医疗，透过视讯看诊，民众不用舟车劳顿。（庄哲权摄）

新冠肺炎疫情去年爆发，为减少赴医院面对面接触的感染风险，疫情成为了远距医疗推动的「东风」，促成卫福部推动《通讯诊察治疗办法》的函释，开放居家隔离、检疫、自主健康管理者使用远距医疗看病。去年7月，卫福部与急诊医学会合作成立紧急医疗咨询平台，由2名急诊医师驻守，接受出不了门的民众「call in」看病，在近期的桃医群聚中发挥作用。

根据《通讯诊察治疗办法》，远距医疗仅适用3大类，急迫情形、5种特殊情形及山地离岛地区，其中的5种特殊情形为急性出院后的病人、居家医疗、家庭医师计划、长照机构、国际医疗。5种特殊情形除国际医疗外，实施条件包括非初诊、只能诊疗不能开药及须先取得病人同意。

桃医一个月263人次咨询

卫福部次长石崇良表示，新冠肺炎疫情期间，居家隔离、居家检疫、自主健康管理者，都不能随意外出。为减低外出就医风险、减少医院负荷，卫福部去年5月针对《通讯诊察治疗办法》进行函释，将隔离、检疫、自主健康管理3种情形列急迫情形，允许使用远距医疗。7月起与急诊医学会成立紧急医疗咨询平台，接受民众「call in」看病。

石崇良表示，紧急医疗咨询平台由林口长庚、中国附医、奇美医院负责，每天2名急诊医师执勤。此次部立桃园医院群聚，隔离人数创新高，卫福部亦特别安排专科医师在此平台提供服务。根据统计，1月24日至2月16日，部桃专案共有263人次咨询，其中69人次建议就医，90人次无需就医，主要咨询的问题以肠胃科、耳鼻喉科、皮肤科居多。

松绑法规应该与时俱进

桃园长庚医院副院长、台湾急诊医学会理事长黄集仁表示，紧急医疗咨询平台最主要的目的是，病人不舒服时，协助做出判断和处置。桃园医院群聚发生后，有些老病人需要就医却来不了，这个平台也和桃医建立窗口，医师提供线上咨询，完成开药，再请病人亲友协助领取。

黄集仁表示，过去医界就觉得应该推动远距医疗，新冠肺炎提前远距医疗的使用，开创出特殊情形下协助病人的模式，减少不必要群聚，接下来如何推动产业升级，引入工具，如远距听诊器、五官镜等相当重要。未来远距医疗可能会发展新的医疗模式，让民众有需要才到医院，老人家行动不便也能减少奔波，相信若大环境成熟，主管机关会与时俱进松绑法规限制。