迟到13分钟就不给吃饭？松雪楼外包餐厅业喊冤：林务局逾时不发餐券
▲合欢山松雪楼近日发生住客逾时领不到餐券用餐的纠纷。（图／资料照片）
台北市黄姓妇人前天带女儿入住南投合欢山「松雪楼」旅馆，因登山疏忽餐厅开放时间，仅迟到13分钟就无法进入吃晚饭、连自己打包饭菜都不能，母女俩又饿又累却只领到两个外包便当，愤而投诉媒体。
松雪楼餐厅外包业者今喊冤说，住客凭券用餐，主管单位林务局硬性规定7点后就不发餐券，业者只能照章办事，当下也立刻包便当提供当事人外带食用，绝未恶意拒绝进入用餐。
黄妇先前向媒体指出，女儿现就读小六，22日前攀爬合欢山，是两人的百岳初体验，累了一整天，晚间回到松雪楼要领券用餐，客房部柜台却指已超过7点时限，拒绝给予餐券；因高山上只有松雪楼提供餐点，她担心女儿又饿又累会高山症发作，痛批馆方不近人情。
松雪楼主管单位为东势林管处，餐厅则属外包；业者表示，黄妇与客房部柜台争执时，他们立刻就带小女孩到餐厅，主动为她们包妥便当，并非外传母女俩跟餐厅端吵了才肯提供便当。
外包业者说，基于在山区供餐的立场，当然希望每位住客爬完山后都能温暖饱餐，也不要浪费食物；过去几年若遇到住客即将逾时，客房部柜台都会打电话联系询问是否有打包饭菜需求，再转告餐厅端代为服务，但去年起来却改为7点一到就不再发券放行用餐，导致纠纷不断。
业者表示，住客订房付费内容就有包含餐券、餐厅也要凭券做生意，林务局实在没有扣住餐券不发的道理，但毕竟主管权在官方，民间业者只能听命行事；未料却被当成祸首，还有很多民众打电话来骂餐厅的职员，「实在很冤枉！」