爬山住松雪楼「迟到13分」没得吃…小六女饿到头痛！妈怒：什么心态
台北一名黄姓妈妈投诉媒体，22日带着12岁就读小六的女儿一起去爬南投合欢山，并向唯一的住宿「松雪楼」订了房，没想到中途因登山耽误，超过餐厅规定，迟到13分钟被拒绝入内用餐，让她十分伤心难过，担心女儿又饿又累会高山症发作，连打包也不能，最后只包了2个便当给她们，实在难以接受柜台如此不通人情。
合欢山武岭一带唯一、也是全台最高海拔的旅馆「松雪楼」，位处3158公尺高山中，房间外就能看见合欢山绝美云海、星星、日出，餐厅更附有山上少见的现煮热腾腾自助餐，是许多登山客心目中的最爱。黄姓妈妈带着小六女儿百岳初体验，22日前往攀爬合欢山，累了一整天，晚间回到预订的松雪楼要用餐，没想到却被柜台拒于门外。
▼母女爬合欢山「迟到13分」没得吃…小六女饿到头痛！（图／东森新闻）
▼松雪楼餐厅规定7点前必须入座。（图／资料照）
黄妈妈说，当天她们因爬山晚了，超过餐厅7点必须入座的规定时间，「我们不是说他8点餐厅关、7点55分到，我们是7点13分到，就晚了那10分钟，我不晓得她们到底是什么样的心态！」直指当时餐厅内还有客人在用餐，餐盘上也还有菜，知道自己迟到不对，但孩子又饿又累，「方圆百里没有任何可以取得食物的地方」，只有松雪楼有餐厅，当时不断拜托柜台通融，在不影响他们下班的情况下，打包饭菜回房吃，仍被拒绝。
「法理之外总有人情吧！因为孩子真的很饿…」黄妈妈气得向媒体投诉，眼睁睁看着女儿饿到头痛，只是问餐厅是否可以拿一个盘子端去房间吃，对方仍拒绝，「我说你们没有想说，孩子累一整天、饿一整天，她如果因为饥饿引发高山症，引发一连串的身体不舒服……难道没有办法同理心去看待这件事…」几经沟通后，餐厅才包了2个便当给她们。
对此，东势林管处育乐课长洪幸攸回应，指是订房时沟通误会，相当抱歉，因为当初订房时让黄女误会，以为如果不续住才需要隔天上午10点前再度跟柜台做确认，但当晚她超过7点钟回来，「这个时候就没办法顺利拿到晚餐的餐券，这部份我们深刻的检讨。」
林管处指出，考量订房的大多是登山客，会有特殊情况，因此已经协调松雪楼餐厅将晚餐入场时间延后到7点半，特殊需求也可以是先告知，由她们配合另外准备餐点，不会再发生让房客饿肚子的情况。
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