出门在外安全第一！桃园机场规划「贴心设施」 旅客暖心：台湾真的很友善
▲走进机场，抬头只注意交通、旅游服务等标示吗？其实关乎旅客安全的「医疗中心」也在其中。桃园机场设有许多友善设施，旅客在规划行程时，别忘了做好安全功课。（图／记者周书羽摄，下同）
消费中心／综合报导
准备出国前，旅客总会做好各种功课，到了机场就要冲美食街吃饱饱，或是赶快出境到免税店逛起来，但冲太快意外就来，让大家手忙脚乱、兴致大减，该怎么办？
不只有吃有逛 友善机场帮旅客设想更周到
桃园机场不只有吃有逛，同时也是全方位关心旅客的「友善机场」，有各种细心规划服务设施，小至「安全警示设计提醒」、「服务台医护箱」，大至「进驻医院急救服务」、为孕妇、幼童、长辈与身障朋友设计的「无障碍空间与设施」等。这些规划虽不比美食街、免税商场能轻易就能吸引旅客目光，但紧急时刻总能给予旅客最贴心的协助。
每次走进机场都匆匆忙忙吗？小心动作一赶、危险就来，因此建议出国旅游时，前往机场都要保留弹性时间。走入机场时除了先查询报到柜台，最好也观察一下周遭安全设施的位置，抬头即可见的大型指标与航厦两侧的地图，都标示得相当清楚。不过当紧急状况发生难免会手足无措，机场的服务人员和免税店员、柜台人员，每年都会接受安全教育训练，各项突发状况都有既定的标准作业程序，如真发生意外，旅客都可请求机场工作人员协助。
▲航厦两侧皆挂有地图，医疗中心、服务台甚至AED（自动体外心脏电击去颤器）和急救包位置都有详细标示。
民众平日习惯使用的大卖场手推车没有煞车功能，但桃园机场行李手推车因需放置出、返国的大件行李，推用时重力加速度，很可能造成追撞意外，桃园机场公司多年前就效法国际标竿机场作法，引进具有煞车系统的手推车，就是为了防止不幸发生。但常有旅客忘记「按压把手即往前、放开即停住」的使用准则，建议在取用推车时，多看一眼手推车上的注意事项，使用起来才更顺畅！
▲手推车使用方式：按压把手即往前（左图）、放开即停住（右图）。
▲在机场入口处的电坡道也会特别标示，提醒进出电坡道前后，都要记得按压推车把手，以免卡住翻车；人潮众多时，也会安排保全人员在一旁提醒并协助旅客。
▲手推车限重载运80公斤的行李，另外许多旅客一时轻忽，常会让儿童坐在推车行李上，这些行为都潜藏着压伤他人、摔伤小孩的危机，想快乐出国就务必遵从使用指南！
意外往往出其不意 小孩长辈最需当心近年旅游风气旺，长辈也爱跟着旅游团走出国门，还有更多小孩在幼稚园、小学阶段就随父母出游，然而这两大族群只要出门在外，就容易因心理、生理状况发生意外。
以小朋友来说，由于个子娇小，加上坐不住、爱走跳，一但父母没注意，就容易在公共场域引来危险。例如美食街多采自助端盘入座，大人端着热汤热菜，没注意跑跳的小朋友，一旦撞上不只跌倒碰伤，还可能被热汤淋身。此外，大人带着小孩进入管制区、等待最后搭机程序时，往往松懈下来，自顾自地滑手机，放任孩子在候机区内奔跑嬉戏，或在电走道以危险姿势滑行，嗑伤、撞伤、扭伤等意外可能就在下一秒发生。
▲不分时段都挤满人的美食街，提醒好动的小朋友避免奔跑，以免危险不幸发生。
长辈平日出门逛街、搭乘公车，常因重心不稳摔倒，甚至严重骨折。在机场拖着行李行走，若搭乘航厦内的电扶梯、电走道、电坡道等设备，也容易因自身重心不稳跌倒。建议长辈评估自身状况，多利用升降电梯移动，可避免意外发生。
▲除了小朋友常拉着扶手、以危险姿态滑行，长辈踏上电走道后可能因自身重心不稳，请紧握扶手避免危险，另外鞋带、长裙、高跟鞋也请留心注意，避免卡住细缝，造成危险。
▲第一航厦前往出境大厅的电梯为阶梯式，搭乘时要注意勿乱走动、往后回望打招呼，勿倚靠电扶梯带及侧板等，以免重心不稳后倾、压伤旁人。
▲一般民众虽然身强体健、少有意外，但有时过度自信、兴奋也会惹祸上身，例如拉过重的行李乘坐电坡道，控制不住就会撞到他人或自己；和旅伴搭乘时，也常在连接处挤成一团、顾着聊天不前进，导致后方旅客推挤跌倒。
不幸意外若发生，第一时间可寻求邻近机场工作人协助，也可向服务台、医疗中心请求支援。24小时服务台备有医护箱可借用，可简单处理，为小伤口消毒、上药、包扎；若情况严重也不用紧张，第一、二航厦的出境大厅和管制区内都设有医疗中心，提供门、急诊服务；若旅客无法自行前往，现场工作人员也会紧急通知医疗系统，10～15分钟内就会有医护人员赶至现场医治，提供基本包扎或协助后续转院医疗。
▲近年发现，常有长辈注意国外天气、汇率等，却忘了最重要的慢性病疾病药品。虽然医疗中心可协助配药，但特殊药品不见得都有。提醒出国，个人重要药品务必随身携带，流感、疫区传染病等疫苗也要提前接种，才能快乐出国、平安回家！
机场无障碍规划 让出国的心没有阻碍
桃园机场共有156间无障碍洗手间，设置包括紧急求助铃、洗手台及马桶旁扶手等无障碍配备设施，进出也设置轮椅坡道与大空间设计，让身障朋友都可自由进出，管制区内也设有可供脊椎损伤者、行动不便者或高龄者使用的折叠式照护床专用厕所，照护床可收折不占空间，拉开后高度与轮椅接近，方便使用者移动，照护床下有椅脚支撑，较尿布台更为稳固，提供旅客安心使用。再者，「厕所滑倒」往往占据各公共区域的事故前几名，桃园机场在每区厕所都配有一名专责清洁人员，随时注意地板湿滑及厕所清洁状况。
近来，交通部也订定具一定规模的公共停车场，需设2%孕妇亲子停车位，桃园机场特别以鲜明柔嫩的粉红色画出专用停车格，同时也设置明显招牌，方便民众搜寻、使用。
▲桃园机场的孕妇亲子专用停车位共有115格，皆有明显招牌且设于航厦入口处附近，预计今年11月底陆续完工。（图／桃园机场提供）
▲仔细看停车场地面，会发现各区域有不同颜色，主要是为了提醒旅客路面有高低之分。近来停车场的意外多是因民众只顾着滑手机而起，提醒游客想快乐出游，注意自身安全才是基本之道！
桃园机场第一、二航厦服务台也提供爱心轮椅、娃娃车免费借用服务，采一物一证登记借用，娃娃车可推至管制区，轮椅则仅限非管制区使用。然而，行动不便的乘客如有需求，可事先向航空公司提出申请。
提前了解＋准备 让玩乐的心更踏实出国放松只想专心玩乐，不愿多想可能面对的意外是人之常情，但预先了解桃园机场为旅客设计的友善设施、提供哪些协助，紧急时刻或许就能把伤害降到最低。重要的是，旅客对「旅游安全」的心态与概念更要大步追上，毕竟再丰富的行程，都不比自己与亲友的平安来得重要！