突击安检药房 卫生局稽查员竟要客人打开皮包拍照

东森新闻郭岱轩、徐家康/台北报导

台北市卫生局日前突袭稽查,涉嫌贩售标榜减肥疗效食品市区药局,不过过程却惹出争议。卫生局人员进到药局内部搜索并带回处方笺外,被药局一名60岁女顾客投诉,有2名稽查人员做法太超过,直接将她的皮包打开检查买了什么物品,更拍照存证,让民众觉得人权被侵犯。卫生局则回应将加强人员教育训练,未来稽查会全程录音,以免出现类似沟通有落差的状况

药局外头布条已经悄悄收起来,因为原本悬挂在店头的文宣写上「照吃照睡照样so」被认定涉嫌违反卫生法规,贩售标榜减肥疗效食品,4月7日北市卫生局稽查人员直接找上门搜索。当天有名60多岁的妇人从药局走出来之后,被2名自称卫生局人员拦下来,稽查还要求打开皮包拍照存证。

这名女顾客只是购买OK蹦,感觉被当犯人看,回头向该药局抱怨卫生局人员的做法太超过,简直违反人权,药局只好跟台北市议员陈㛤辉陈情。药局负责人黄先生描述当时情况:「当然很激动呀,她说又不是犯法。」

其实一般的稽查人员应该穿着显眼背心,说明来意搜证,被搜索的药局也很无奈,才刚开幕半年就被稽查,当天生意也受影响。药局负责人说:「大概11点左右到2点多快3点,你会把心思摆在这,那客人部分会变成没办法去解释用药要怎么用。」

入内搜索之外,当天卫生局稽查大队2名人员还带走开立留存的处方笺,也让药局担心影响顾客权益。药局负责人表示,他们(稽查员)不会外泄,可是病人会不开心,因为那是客户的隐私资料

北市食品药物管理处长邱秀仪指出:「现场沟通跟稽查的绩效是很重要的,我们后续也会来加强员工的教育训练。」卫生局强调搜查顾客皮包并拍照,只是个案沟通上可能也有落差,会加强人员教育训练。但要求提供处方笺是为了了解药局开立药品情形,未来将于稽查任务全程录音,以免再产生类似误解。