创IG三个月拥有破万粉丝 电商人妻到世新谈升级行销
▲电商人妻孔翊缇至世新大学和学生分享Instagram行销策略。（图／世新大学提供）
近年来社群媒体的兴起，IG已成为时下年轻人最频繁使用的社群平台，世新大学口语传播学系与台湾记者协会共同主办的「口语演述：社群传播专题」系列演讲最后一场，邀请到Instagram上拥有近五万粉丝的电商人妻孔翊缇。她以自身经验为出发，和学生分享经营IG上的操作策略，从如何吸引受众、IG版面视觉呈现到文案的整理，孔翊缇做了非常广泛地分析介绍。
孔翊缇提到，许多人在一开始要经营品牌的社群时，不免都会有点紧张，毕竟和操作自己的社群平台方式大不相同。会不确定受众喜欢什么、想看见什么，而她提供了几个建议。首先，她认为不能单单把焦点放在「自己」身上，可以试着站在受众的角度，去思考消费者想看见什么？市场上需要什么？在内容上做出调整。接着她提到了IG的特性，因为相较于其他社群而言，Instagram是相对较为封闭的平台，无法像脸书、Youtube一样自由分享，网页版也不普及，多数功能都只能透过手机使用。但也因为如此，可以轻易的拉近与受众的距离，透过和受众的对话、反馈，可以从中得到灵感，产制出消费者想看见的内容。
▲孔翊缇与学生合影。（图／世新大学提供）
孔翊缇创办Instagram只花了不到三个月就创下破万纪录，她和大家分享破万的关键，其实是UGC行销的功劳。UGC（User Generated Content）是什么？简单来说，UGC就是一种让消费者主动对品牌产生回馈的方式，由品牌端设立短期的活动，促使消费者替品牌完成宣传任务。
孔翊缇以自身的例子作说明，IG上有一阵子流行「宾果游戏」的贴文。孔翊缇搭上游戏风潮，做出「厌世」宾果贴文。因为有别于一般旅游、美食、电影等炫耀文，厌世宾果图被广泛分享。她请用户涂鸦宾果图后，贴上即时，只要tag她，孔翊缇就会帮用户分享。就这样一连串的分享下去，用户自己提供厌世宾果贴文内容，经由自己与孔翊缇的分享，发挥更大的传播力。在短短一天之内就吸引了破千人的参与，随之她的IG就达到了破万的粉丝。
▲课程结束后学生踊跃提问。（图／世新大学提供）
孔翊缇坦言，自己也没想到一个小小的巧思，可以在社群上造成这么大的风潮，而这些其实都归功于UGC行销的功劳，让她利用低素材的成本，就达到高传播的效应，让消费者自主的散布，帮助品牌完成宣传的任务，是很适合Instagram的行销手法。
很多人认为经营Instagram最重要的就是视觉优先，把照片拍好即可，但孔翊缇说，其实文案也是抓到观众的心很重要的元素。照片虽然可以吸引观众点入，但如果没有清楚的文案，也不会让人想阅读下去。因此在文案的操作上，最基本的就是维持易读性、段落分明，文案要尽量口语化、生活化，其实就可以吸引到受众。除此之外，她提供给大家一个小秘诀，就是在文章中加入指令感，透过指令感与观众对话，例如，在文章底下留言标记你的朋友、别忘记按赞分享留言等等，在文案中加入指令感，是可以唤起消费者注意力的手法，在行销的概念中常被使用，是撰写文案的小诀窍。
▲世新大学副校长陈清河颁发感谢状给孔翊缇。（图／世新大学提供）
孔翊缇也说到，她跑遍了多场演讲，来到世新大学是她最期待、最兴奋的一场，能有机会和同学接触，是很难得的机会。她配合大学生的经历和使用习惯在内容上做了调整，期望透过演讲，可以将Instagram的行销秘诀，传授给同学们。她也和同学分享，若未来想操作个人品牌或者走社群经营，IG是大家很好切入的平台，因为使用的年龄群族轻、也容易抓住受众的喜好，是吸引客群的好平台，也是踏入行销业的入门，在透过几个行销手法的运用，人人都可以把社群经营得出色。