从竹科换跑道当房仲 信义房屋林佳颖勇敢跳脱舒适圈

信义房屋忠孝玉成店专案经理林佳颖贴心的服务获杰出不动产经纪人员奖。（图/信义房屋 提供）

信义房屋忠孝玉成店专案经理林佳颖自化学工程师业务转职，她跳脱舒适圈保持年轻心态与社会新鲜人一起学习，不仅为客户找到理想家，更坚持「成交后才是服务的开始」，尽心为客户服务居住大小事，获得台北市不动产仲介经纪商业同业公会第十七届杰出不动产经纪人员奖。

林佳颖大学主修化学，毕业后进入竹科从事研发工作，在实验室与药剂溶剂为伍，因为个性活泼外向，与人相处得心应手，应主管青睐转到化学贸易公司，也因工作所需常与老板出国参与研讨会。为了照顾年幼小孩，并想要为家人买理想中的房子，35岁的她决定转换跑道。

林佳颖说，在此之前她对不动产领域很有兴趣，没有看屋经验并对买卖屋流程相当陌生，但她仍勇敢选择放弃过去累积资历，接受挑战；而信义房屋的三大理念「先义后利、以人为本、正向思考」，既符合她的志趣，又能兼顾家庭与圆梦。

房地产是一门既生活又专业的领域，初期要跟客户介绍复杂的税法都让林佳颖有点紧张，也曾因为税额算错被客户责骂。积极学习的她利用不用接送小孩的琐碎时间尽情摸索，在短时间以专业跟客户建立信任感。

「付出者收获」是林佳颖对自己的座右铭。来到她面前的每一位客户，都是各自经历不同的人生旅程，也都各自正在写下自己的故事，她会将他们的需求记住且视客犹亲的为他们服务。

其中印象深刻的是协助因为身体不佳的黄先生购屋，他指定要公寓二楼而且周边需要有贩卖热食的餐厅，当时只要有合适的物件会在前一天骑着机车载黄太太了解周边环境，好不容易协助他们买到合适的住处。

没想到，交屋后才是服务的开始，黄先生向她反映，楼上邻居因为生病的缘故，经常会坐在楼梯口自言自语，让刚搬来的黄先生很担心，因此林佳颖先联络里长，了解那个家庭生活拮据，带著白米等物资探访黄先生楼上邻居。

「因为不了解所以害怕」林佳颖协助客户黄先生与楼上邻居连结后，逐渐摆脱对病中邻居的刻板印象，也能让他们住得更加安心。

林佳颖说，客户百百种，每次一来一往帮客户解决问题，自己也从经验中成长并养成自信，当然也是有很疲惫无力的时候，这时客户的一句「谢谢，还好有你」，就让她工作又充满了动力，每天跟客户聊天、遇到各行各业的新鲜事，都让她觉得工作挺有趣。

也因她尽心服务得到客户的认同，更获得公司颁发「年度服务品质」奖。林佳颖认为，每一个行业都有其价值与意义，尤其房仲业能完成他人的家业梦想十分有意义。她期许，未来持续精进专业，协助来到她面前的每一位客户，为客户完成各自所属的家业梦想！