订房宝坚持C2B模式实现酒店和用户对接

现在站在寒风凛冽打不到车的马路边，我们很自然会想到打车软件，因为信息不对称的缘故，让车来找我们实在是比我们不停找车方便多了。如果现在我们去任何城市出差或者旅游，也能随时根据自己的时间和地理位置发起请求，让附近酒店来找到我们呢？今天上线的“订房宝”就想在酒店预订领域做类似嘀嘀打车的尝试。

“订房宝”的使用方式也和打车软件很像，你可以按住话筒按钮说出类似“今晚要一间300元大床房，明天下午四点的飞机，最好延迟退房到三点”的需求，附近酒店收到你的语音后，就会根据当日剩余房间的情况给出符合你报价的房型，最后你可以选择看中的酒店下单，然后酒店来和你沟通入住细节。

而订房宝为酒店提供的是一个需求响应系统，和酒店后台连通，将附近的用户需求推送到酒店，系统会自动播放用户发来的语音（目前订房宝还只能用语音进行预订，据说是因为语音才能让前台人员注意到有新用户，文字的提醒效果不好），酒店方可以先斟酌自己是否能满足用户的特殊需求，比如延迟退房，然后再选择是否响应。

“订房宝”团队告诉我，虽然酒店预订领域已有携程、艺龙、去哪儿这些巨头，竞争情况基本属于红海，但市场其实并未饱和——全国有数十万家酒店，而传统OTA最多覆盖了六、七万家，所以就市场来看，细分领域还存在机会。

以订房宝团队天使投资人拥有酒店为例，虽然OTA为酒店带来的用户在逐渐增多，总体比例却是在下降的，换言之酒店来自OTA以外渠道的直客越来越多，所以订房宝团队希望用更有趣的方式来满足这种趋势。而酒店预订是一个标准化、同时以买方为主导的市场，因此他们认为C2B模式或可一试。

“订房宝”希望覆盖的目标消费群体有两大类，一类是到外地出差的商旅人士，当他有住房需求变更的时候可以很及时地找到附近可住的酒店。另外一类则是本地休闲需求，订房宝联合创始人任国栋说，美团上的本地酒店销售间夜量已经达到行业前端水平就是本地酒店预订需求旺盛的一个很好例证。

而采用类似嘀嘀打车的C2B模式，对酒店最大的好处在于他们可以通过这个系统直接对接用户，不像从前将房间交给代理商时，酒店是无法和用户在交易前直接接触的。能够直接对接用户之后，酒店就可以灵活地将每天剩余的房间销售出去，报价也可以是实时的，也可以避免扰乱价格体系，以及跳单情况发生。

任国栋说他们希望的效果是旺季的时候，C2B可以让酒店赚取到更多溢价，淡季的时候用户则可以拿到更低的价格。而他们向酒店和用户提供的服务都会是免费的，不采取佣金的盈利模式，后期可能增值服务。盈利上他们并不太担心，“酒店的支付能力是挺强的，关键是你要给它带来效果。”

采用C2B模式做酒店预订的有我们之前报道过的“酒店控”，他们采取的是酒店竞价的模式，用户会与酒店有讨价还价的过程，但酒店控后期弱化了竞价这一模式。国外在模式上有些相似之处的产品为Priceline。