丢掉句号吧! 讯息结尾不用句号让人感到「更真诚」
现代人多靠通讯软体传递讯息。与以往传统书信不一样,在讯息中,人们时常省略一些标点符号,或是使用其他表情符号代替,表达上也更加口语化。美国最近有研究表明,讯息结尾不使用句号的话,会让对方感到「更真诚」。
这项研究为纽约的宾罕顿大学(Binghamton University)所做,并发布在期刊《电脑与人类行为》(Computers in Human Behavior)上。
研究负责人、心理学家克林(Celia Klin)找了该校126名大学生,请他们用文字讯息、手写纸条交换讯息。在16项实验性的交换中,受试者所传递的讯息不外乎是「戴维给了我多余的票,要来吗?」等简短问题,而对方的回答则是「OK」、「好」、「当然」等简单的肯定回答。研究中,受试者的讯息分为2种:句子结尾有句点、句子结尾没有句点。
根据受试者的反应,大多数人认为,句子以句号结尾的话,会让人感觉比较「不真诚」。而研究也发现,这样的反应会出现在电脑文字讯息,而不会在手写讯息。克林认为,这代表在电脑文字讯息中,句号具有不同的意义。
克林表示,这项研究证明了,标点符号对短讯的感知意义,即便没有上下文等其他线索,短讯的「真诚性」依然会因句号的有无而有不同。
克林表示,「短讯缺乏许多人们在面对面时,能传递在对话中的线索。当人们谈话时,他们能轻易地传递情感讯息,透过眼神、表情、声调、停顿等方式。」「当人们在发短讯时,他们显然无法使用这些机制,因此他们只能透过表情符号、故意写错字,或利用标点符号来表达情绪。」
克林进一步表示,不用句号结尾,能给对方传递一种暗示,那就是「你是用心、自然地回答问题」。而后续的研究更证明了,句子结尾使用惊叹号,又比完全不用标点符号,让人感到「更真诚」。