东捷资讯推转型心服务

东捷资讯（6697）宣布推出独家「ERP自助服务平台」，突破业界现有顾问维运制度，将面对面服务线上化、智能化，让企业可以掌握ERP系统维运需求轨迹，累积成为专属资讯与业务知识库。看准东捷资讯超过百家的ERP企业客户中，约有六成以上有导入云端应用及知识系统布建等数位转型需求，未来将推动营运持续升温。

东捷资讯观察发现，企业使用者在操作企业资源规划系统（ERP）时，「人」的问题最难解决，如人员交接困难导致维运顾问重复排除相同问题，或是与外援顾问行程未能互相配合等，都会导致系统问题解决时程延宕。

东捷资讯营运长刘新正指出，随着云端技术的成熟与受到疫情起伏不定影响，客户在服务需求的接受度也逐渐放宽，更愿意接受除了面对面以外的其他途径。因此东捷资讯推出「ERP自助服务平台」，以整合概念打造易操作、节省成本的ERP咨询服务渠道，提供企业在面对ERP系统使用问题时，多一项支援管道，协助客户节省处理时间、省下大小问题都得找顾问的开销，帮助企业管控系统维运成本。

刘新正表示，面对客户需求，东捷资讯强调的不是「新」技术；而是「心」服务，从客户的角度出发，透过咨询、诊断再以专业提供建议，不鼓励追求为转型而转型，而是从客户的立场出发去思考、规划出最适合客户的最佳解方，协助客户在各项服务上的整合以便利管理，避免因为采用多种来自不同供应商的服务彼此排斥或无法串接，成为服务孤鸟。

以上半年表现来看，东捷资讯H1尽管因产品组合调整，营收较去年同期减少，但税后纯益优于去年同期，表现依旧值得期待，展望下半年，东捷资讯持续深耕智慧物流、智慧工厂等应用，目前已有多家企业正在洽谈，看准企业数位转型是未来趋势，公司持续看好需求将持续升温。