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对父母常说「失智啦？」没病变有病！改用3相处技巧

▲面对失智症患者，别处处恐吓、担忧。（图／视觉中国）

文／右马埜节子

有一位女性打算带着患有失智症的母亲前往医院，因此让她坐在轮椅上。她对母亲说：「我们要去医院啰。」一开始她母亲没有什么特别的反应，但在要过马路时，却突然大叫：「啊～杀人啊∼救命啊！」那位母亲大概是以为自己要被不认识的人带往莫名其妙的地方，担心自己会不会遭到杀害，而感到非常地不安吧。

这就是失智症患者情绪起伏不定的情况。对于照护者来说，最重要的就是理解他们处于不安的状态，尽可能安抚他们的情绪。那么，究竟该怎么做才好呢？

和失智症患者接触时，必须了解的事情并没有想像中那么多。重要的是，「不要吓、不要逼、不要怕」这三大原则而已。有些家属，对于只是稍微健忘一点的年长者，动不动就说：「是不是得了失智症啊？」、「要不要去看医生啊？」尽管是出于担心才说出这样的话，不过如果说得太过头，只会吓得本人更加不安而已。

甚至有人还会拿类似的话一直逼迫年长者。以下是实际案例，有一位78岁的女性，每次一健忘就会被周围的人说：「是不是有失智症啊？」、「要不要去看医生？」因此总是感到不安，渐渐地陷入忧郁，最后就真的得到忧郁症。虽然，忧郁状态也是失智症的前兆，但无论如何，一直讲那些话吓他们，实在是不太好。

当然，我不打算责怪那些在她周围提醒的声音，只是建议大家还是尽量避免讲这种很明显就是在逼迫他人的话语。

▲照顾者先保持心平气和，就能够安稳患者的情绪。（图／记者季相儒摄）

一说到失智症，可能很多人都会觉得很可怕，还会怀疑「不知道该怎么跟失智症患者相处」。然而，患者本人其实是更加不安且疑惑的。如果连照护者都感到害怕的话，状况只会更糟。总之，重要的是，照护者要冷静地与他们接触。

家属与照护人员的情绪，会对失智症患者造成强烈的影响。如果负责照护的一方感到愤怒或害怕时，患者也会有所察觉，并陷入不安；相反地，当照护方能够保持心平气和，患者的心情也会随之稳定下来。最后，彼此之间会产生一种信赖关系。因此，唯有照护者处于平静情绪的情况时，才能协助患者过安定的生活。

另外，失智症患者若能维持冷静，家属也会对照护人员产生信赖感。三者之间若其中一方陷入失控状态，就无法再顺利帮助患者。

就像这样，失智症患者—家属—照护人员，大家的心理状况都会相互反映在彼此身上，映照出一种有如「三面镜」般的关系。也就是说，若有一个人离开的话，另外两个人的关系很可能崩解；反之，相互靠近时，大家就能够一起并肩前进，希望大家了解这一点。

本文摘自《面对失智者的零距离沟通术》／右马埜节子（失智症专门咨询师）／苹果屋

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