法务局公布消费争议不出席协商业者 这几家都上榜

虾皮购物店到店。（本报资料照片）

台北市政府法务局12日公布去年度台北市受理消费申诉案件中，无故不到场协商被申诉企业经营者前3名，分别为虾皮购物、GO GYM及仲信资融；另有超过6次以上无故未出席协商会议业者名单共计8家，情节严重者将发布消费警讯，公布业者姓名并要求到府说明。

法务局表示，去年度消费争议申诉案件共计1.9万余件，其中未出席业者共计436家次，2020年为399家次，增加9％。前3名分别为新加坡商虾皮娱乐电商有限公司（虾皮购物平台业者及虾皮平台卖家）共47次最多、高盛健身事业股份有限公司（GO GYM）则有15次及仲信资融股份有限公司计有11次。

消保官呼吁，售后服务及消费争议处理攸关企业经营者商誉，应积极出席相关协商或调解会议，如屡次缺席市府召开之消费争议协商，亦无法妥适解决相关消费争议者，将视需要邀请业者到北市府说明公司营运情形并提出对策，情节严重者将发布消费警讯。

此外，另有超过6次以上无故未出席协商会议业者名单共计8家，除上述业者外，从第4名开始依序为游戏橘子8次，竞舞电竞、天然护发用品中心、啧啧募资平台及海乐影业皆为7次。

法务局制出，消费者如有任何消费争议的问题，可利用消费者服务专线「1950」获得消费争议的专业咨询，北市法务局消保官也会依消费者保护相关法令规定持续进行查处，以维护消费者权益。