Facebook持续打击不实资讯 强化与第三方事实查核机构合作

Facebook持续强化与第三方事实查核机构的合作，从各层面打击不实资讯散播，持续稳步重建使用者对于平台的信心。（达志影像／Shutterstock提供）

Facebook为了提升用户对于平台信任度，持续加强打击不实资讯的力道。当前Facebook 采取积极行动，包含与全球各地的事实查核伙伴合作，推广正确资讯，到移除违反 Facebook 社群守则的内容，并透过亚太区专属的数位公民计划，提升使用者的数位辨读能力，全面防堵不实资讯的进一步散播。

首先，大众必须要了解何谓不实讯息(Misinformation)。Facebook指出虚假讯息(Disinformation)指的是为了误导他人而刻意分享的内容，且为操弄活动（manipulation campaign）或资讯战（information operation）的一部分，这些行动是协同性的，并会涉及假帐号的使用。Facebook 不允许这类活动，一旦发现此类行为，就会立即移除这些行为者的帐号与内容。此外，他们也会在新闻中心透过每月的报告揭露相关工作成果。相对来说，不实资讯则是指非刻意分享的错误讯息，这些内容倾向在个体间共享，且并非是是协同性地企图误导或欺骗他人的一部分。

Facebook 以「移除、降低、告知」的三元架构，处理平台上的不实讯息。在全球各地与第三方事实查核计划属于三元架构的一部分。由于Facebook认为任何人，包含私人企业或是政府，都不应成为事实的仲裁者，来判断内容的真实与错误，因为这将导致权力不平衡与过度干涉的可能性。因此，Facebook 仰赖独立事实查核机构判定并审核潜在的不实讯息，并据此采取行动。

累积至今，Facebook 与全球 80 多间经过无党派的国际事实查核联盟（International Fact Checking Network）之认证的独立第三方事实查核机构合作，涵盖超过 60 种语言。在亚太地区，Facebook 第三方事实查核计划在台湾、香港、印尼、新加坡、马来西亚、缅甸、泰国、斯里兰卡、孟加拉、巴基斯坦、南韩、印度与菲律宾皆有合作伙伴。

过去一年，Facebook 扩大支持全球事实查核社群，包含 Facebook 与 WhatsApp 提供 2 百万美元的补助，协助受疫情严重影响地区的第三方事实查核查核机构提高量能。Facebook也与 10 间事实查核机构合作，包含来自亚太地区的机构，启动为期一年的研究计划，招募新的团队成员，以在区域内协助建构工作量能。

【处理不实资讯第一步：移除】

根据社群守则，Facebook 制定政策处理某些最有害的错误讯息类型，而社群守则也会因时制宜不断进化，对应当前的环境变化。其中关于造成现实生活的暴力或立即人身伤害的内容、操纵媒体与深度伪造技术等，Fcebook都明文禁止。

针对疫情Facebook 也移除可能导致立即身体危害的新型冠状病毒（COVID-19）不实资讯，包含与疗法、疗效、必要服务的提供或疫情爆发地点和严重性相关的不实资讯。并移除含已被辟谣或无证据支持的 COVID-19 疫苗相关的不实宣称，例如疫苗的安全性、功效、成分或副作用的不实陈述。2020 年 3 月至 10 月间，Facebook 总共移除了 1,200 万则 COVID-19 的不实讯息。

基于广告也是影响使用者的媒介，Facebook长期禁止平台上误导他人的资讯，例如不允许出现利用公共卫生危机制造急迫感或恐惧感的 COVID-19相关补给品或产品的广告；直接或暗示的宣称或夸大非医疗用口罩、干洗手及／或表面消毒湿纸巾对健康与安全的影响；含有欺骗、不实或无事实根据内容的保健广告，包括产品或服务可以提供 100% 预防或免疫，或治疗病毒的宣称内容。Facebook 也会移除特定的广告目标设定选项，例如「疫苗争议」，这些可能会促使这类不实讯息散布的选项。

如果有关 COVID-19 的广告包含政治内容，或者内容包含有关（某些国家）社会议题的倡议、辩论或讨论，这些广告必须获得授权并提供「出资者」免责声明才能刊登。关于不符合 COVID-19 广告刊登政策规范、但违反 Facebook 社群守则的不实讯息或错误资讯，例如仇恨言论、霸凌、骚扰或垃圾讯息，Facebook 也会移除任何违反社群守则的内容。

【处理不实资讯第二步：降低】

凡经过第三方事实查核机构评为不实的内容，Facebook 会降低该内容在 Facebook 与 Instagram 动态消息当中出现的次序，以尽量减少其流传的机会。在 Instagram 上也会透过在探索与主题标签页面中过滤该内容，让用户较难搜寻到。

若有粉丝专页或网站屡次分享不实资讯，Facebook 会大幅降低其整体触及，同时撤除广告刊登与营利的权限。并也会减少垃圾讯息或耸动内容的传散，例如点击诱饵（clickbait）或互动诱饵（engagement bait），这些也可能同时是不实讯息。

【处理不实资讯第三步：告知】

Facebook 借由告知用户更多背景资讯，让用户可以决定自己阅读、信任和分享的内容。在 Facebook 和 Instagram 上当第三方事实查核机构对内容进行评等时，可以选择不同的标签，包括不实、经过变造、部分不实、遗漏前因后果和讽刺的。

在 Facebook 和 Instagram 上被标记为不实或经过改造的内容会标示醒目的标签，以便用户自己可以更好地决定阅读、信任和分享的内容。这些标签会显示在不实或经过变造的照片及影片上，包括Instagram 的限时动态页面顶部，并可连结到事实查核机构的评估内容。若内容被评为部分不实或遗漏前因后果，将标示较轻微的警告标签。

为了帮助扩展 Facebook 第三方事实查核机构工作，Facebook也使用人工智慧来识别与第三方事实查核机构所评估相同或类似的内容，并自动贴上其相关标签或减少内容的散布。

2018 年，Facebook 推出背景资讯按钮，以提供动态消息上文章来源的相关资讯息，包含如文章何时被首次分享、发布者何时在 Facebook 上注册以及该发布者其他内容的连结等重要细节。2020 年 6 月，Facebook 推出通知视窗，用户欲分享超过 90 天前的旧新闻时，Facebook 将提醒该用户。

【获取可靠的讯息】

除了打压不实资讯的流传程度，Facebook 也进一步推出许多额外的措施，协助使用者了解 COVID-19 相关资讯。包含2020 年 3 月，Facebook 推出新冠病毒（COVID-19）资讯中心，并置于动态消息上方，其中包括当地卫生组织的即时更新资讯，以及关于保持社交距离和防疫的实用文章、影片及贴文。用户还可以透过追踪新冠病毒（COVID-19）资讯中心，直接在动态消息中接收来自卫生组织的最新消息。至今已有超过 20 亿用户透过新冠病毒（COVID-19）资讯中心取得来自卫生组织的资源。

2020 年 4 月， Facebook 开始在动态消息上，针对那些曾对被我们移除的 COVID-19 相关不实讯息内容上按赞、传达心情或留言的用户显示讯息。所提示的讯息将用户连结到卫生组织以获取准确的资讯。同时，根据第三方事实查核合作伙伴发布约 7,500 篇的文章，Facebook 将平台上约 5,000 万则 COVID-19 的内容标示警告标签。

【数位素养计划】

全面提升媒体识读能力，是Faceboob认为有效解决不实资讯散播的有效方法之一。因此他们投入一系列计划，并与公民团体及产业伙伴合作，采取不同的行动来应对数位和新闻素养的根本性问题。其中一项重点计划是专为亚太地区打造的「数位公民（We Think Digital）」培育计划。

「数位公民（We Think Digital）」培育计划，是一个线上的教学网站，其中包含许多互动式教材，旨在帮助人们学习批判性思考，并在数位世界中谨慎分享。Facebook 与亚太地区的专家合作设计课程，目标是运用 6 种不同语言的资源，在 2020 年前于亚太地区 8 个国家培训 100 万人。