Facebook推商务套件 让商家管理粉丝专页更便利
▲Facebook 商务套件整合 Facebook 旗下跨应用程式的粉丝专页与帐号，助企业轻松更新最新资讯。（图／脸书提供）
Facebook今（18）日正式推出Facebook商务套件，提供全新的介面，整合Facebook旗下跨应用程式的粉丝专页与帐号，助企业轻松更新最新资讯，并节省管理的时间。让企业可以在 Facebook 和 Instagram 上同时发布贴文，并在同一介面中管理和接收讯息、通知与提醒。透过洞察报告，让企业便于了解有效的沟通方式与更易让顾客有感的内容。
Facebook指出，初期先为小型企业建构 Facebook商务套件。即日起，全球的小型企业可开始运用此工具，而这项长期的投资，将于明年扩大拓展至所有规模的企业，凡使用 Facebook、Messenger、Instagram 和 WhatsApp的企业，皆可利用此工具推广业务。
近期Facebook与Deloitte合作，发布一项关于新冠肺炎疫情对消费者购买模式带来的影响，以及消费者使用数位化工具搜寻并与商家互动的研究报告。调查显示，近一半的受访消费者表示，自新冠肺炎疫情爆发以来，花费在线上购物的整体金额提高，此外，有 40% 的受访消费者使用社群媒体与线上讯息，来获取产品与商家资讯的频率增加。
▼Facebook 商务套件整合 Facebook 旗下跨应用程式的粉丝专页与帐号，助企业轻松更新最新资讯。（图／脸书提供）
在新冠肺炎疫情期间，曾转移至新商家的受访消费者当中，有近三分之二的人表示他们运用数位工具来发掘新商家。而受访消费者对小型商家的鼓励与支持，也在调查中展现。
已开始转向新商家购物的受访消费者当中，有近四分之三的人表示，他们至少在一家小型商家交易。31% 的受访消费者亦表示，一旦疫情结束，他们将增加对当地小型商家的消费。
各地的小型商家在过去数月期间经历许多难关，目前情况虽渐趋乐观，面对未来仍有诸多不确定性，Facebook说，将持续力助小型商家适应新挑战、度过危机。