商业周刊／虾皮、商店街、MOMO 百万脸书粉丝页没告诉你的事
文／李欣宜粉丝数和商品数，是电商业者壮大声势两指标，但本刊发现，近来热战的虾皮购物和网家旗下商店街个人卖场，在这两组数字背后却有玄机。
首先，商品刊登数说明一个平台上的商品数量多寡。虾皮今年8月公布数字是2亿4千万件，而商店街是1亿7千万件，虾皮因而宣称其为台湾最大行动购物平台。
然而，网家集团的露天营运长曾薰仪对本刊透露，据其内部监测系统，虾皮在台商品件数应只有3千9百万到4千2百万件间，印尼虾皮则是1亿件，「我觉得它是欺骗了媒体。」她说。
虾皮：暂不公布台粉丝数
虾皮回应本刊，其台湾刊登物件数确为2亿4千万件，包括商品尺寸、颜色、组合等等，并表示不评论第三方来源的计算标准。
相较商品数各说各话，双方的脸书粉丝团数字，从第三方机构的分析可进一步窥见更精确的面貌。
虾皮和商店街个人卖场皆瞄准行动端的用户，虾皮曾公布其主要消费群为15到35岁之间的消费者，而外界也普遍认为虾皮经营阶层平均年龄仅29岁，较擅长社群行销。
虾皮粉丝团人数乍看之下有近500万人，商店街个人卖场只有约148万，但以脸书粉丝团分析工具Facebook Like Checker和SocialBakers调查，却显示虾皮的台湾粉丝人数只有约32万，而商店街个人卖场有逾4成粉丝来自尼泊尔和印度，台湾粉丝数仅约16万余人。
虾皮回应，其粉丝团人数为全球市场粉丝的合并数，目前不公布台湾粉丝数，但强调不会购买粉丝。
网家：脸书广告投放导致
商店街公关陈纯优则回应，其粉丝团组成和MOMO购物网接近，并出示资料显示MOMO有近半的粉丝来自土耳其，质疑虾皮的粉丝团组成，「以虾皮总按赞数为491万人，扣掉台湾32万人，表示约450万都是无国籍？」
至于商店街有逾4成粉丝来自南亚，陈纯优说是因为透过脸书广告的投放，「这也可以成为我们以后跨境发展的考量首选地区。」
电商经验超过15年的光旭网路科技总经理黄文贵指出，其实业界现在最看重的指标并非粉丝团粉丝数量，而是互动率。本刊从不同分析平台查出，两家电商的互动率数据各有胜出，但几乎都在10%以下，「死忠粉丝」不如外界以为的多。
电商是高度倚赖网路和社群带动订单的产业，业者也纷纷祭出社群数字证明成绩单，然而，数字行销若玩过头，恐怕还没分出胜负，先输了消费者的信任。
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