超商取货免运缩水 虾皮、商店街运费补贴调整依每月公告
▲PChome商店街超商取货免运费门槛,在短短一个多月从0元涨到299元。(图/翻摄自PChome商店街官网)
网购超商取货免运费大缩水,业者不仅收起运费全额补助,门槛还越调越高,像是虾皮购物5月份订单需满299元才能享运费半价,即使加码每日有99元免运,但有限量,且名额减少更难抢;PChome商店街个人卖场同样调高免运门槛,短短一个多月,就从0元一路涨到299元。在免运行销策略上,目前两平台作法皆是每个月依市场状况进行调整,使得网购族的小确幸随时都在变。
虾皮购物官网公告,拍卖、商城于7-11、全家便利商店、莱尔富超商取货,5月份订单满299元运费半价,全家便利商店、莱尔富另加码天天限量订单满99元免运,虾皮优选与商城卖场皆适用,不过全家便利商店限每日前2万5千笔订单,莱尔富则是每日前4万笔。
▲虾皮官网公告5月份超商取货免运优惠内容。(图/翻摄自虾皮购物官网)
根据《苹果日报》报导,虾皮商城除了取消499元免运优惠,每日满99元免运也缩水,4、5月限量名额从7万笔减至6万5000笔,少了5000个名额。而运费公告一出炉,引起不少用户反弹,有买家呛说「要直接跳去别的平台了,还不用抢免运资格」,另有卖家怒「没优选就没补助,那是不是也不应该收手续费」。
对此,虾皮购物表示,运费一直是平台行销策略的一部分,而包含购物金、商品折扣、运费等,每个月都会视市场状况调整不同行销策略,像是4月份还推出了快闪85折无上限活动。
除了虾皮,互相对尬的PChome商店街也不再玩免运全额补助,旗下个人卖场今年3月调整超商取货运费,从0元提高到99元后,4月份又涨到199元免运,现在则是299元才免运,短时间内连续调高门槛,让用户惊呼赶紧把握优惠期。
PChome商店街指出,仅管免运门槛变高,但超取不限次数,仍比对手虾皮优惠,之后的运费补助方案,将依消费者使用状况进行调整,而运费补贴只是阶段性任务,不再是主要行销手段,接下来会思考如何留住用户。