商业周刊／惦惦「出卖」用户 脸书重返上市价
文／颜琼玉
过去444天，是脸书（Facebook）卧薪尝胆的苦日子，身为坐拥全球11亿5千万用户的社群网站龙头，股价却在上市后狂泻，它饱尝华尔街尖酸刻薄的唱衰。
不过，这都过去了。今年第二季财报不仅让它收复去年5月18日的上市价38.23美元，目前正在朝「超越自我」的目标前进。
重返荣耀，脸书如何办到？
回答这个问题前，先看看这份让华尔街惊艳的财报。首先，今年第二季营收18亿1千3百万美元（约合新台币542亿5千万元），比起去年同期增加了53％；净利3亿3千3百万美元（约合新台币96亿6470万元），去年同期是亏损1亿5千7百万美元。
走过低潮，脸书终于把人气变现金，换算下来，全球用户平均每人营收贡献了1.6美元给它。
另一个让华尔街埋单的数字，是营收中有6亿5千6百万美元（约合新台币196亿3千万元）来自「行动」广告，而这个项目，去年同期是「零」。
讲白话一点，「赚钱了」，是华尔街分析师愿意重新给予脸书评价、调整其财务模型的原因，否则，一切免谈，网路流量是虚幻，能转换成现金流才是真实。
从虚变成实，是脸书重返荣耀的主因，而「出卖」用户，则是它这一年发挥到淋漓尽致之处，全球每6人，就有一人被脸书出卖了。
「出卖用户，是所有网路公司的获利之道，Google和雅虎都是。」一位行动世代的创业者指出，这是人尽皆知的事情，但难在你必须让用户「无感」、广告客户「有感」。
「广告直销化」，是脸书让一般用户掉进「无感」的秘密。把网页侧边栏的广告文案改得像是朋友贴文，并且巧妙的置入你的中间动态文中，且不管放在哪里，都会显示你有哪些朋友「按赞」。「这是一种感觉，脸书让你看广告就像看朋友的推荐资讯，降低反感。」
卖广告，不统包推销产品只留最好的那一个
先照顾广大用户的感受，接下来，是要让出钱的广告主「有感」。怎么做？「简单化」脸书北亚区总监梁幼莓说，过去脸书的产品组合很多，但为了整合PC和手机上的介面与内容，脸书重整产品线，「留下最好的那一个！」
经过一年验证，脸书归纳广告客户为四大类：大型品牌业者、电子商务、中小企业，以及App开发者。宾士汽车利用脸书广告，成功在葡萄牙为Class A车款吸引150万的目标客群。在香港，Sony选择脸书为Xperia系列手机唯一的广告曝光平台，连电视广告都不打了。
为了赚钱，脸书创办人马克‧佐伯格已不是9年前那个发迹于哈佛大学，只想搜集正妹资料的宅男工程师，而是变身成一位野心勃勃的商业人士，他要对付的不再是频宽和速度，而是华尔街那些虎视眈眈的投资人与分析师。
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