房屋装修惹纠纷，西乡网格巧化解

7月10日，家住深圳市宝安区西乡街道共乐社区的业主梁某委托丈夫赖先生将一面印有“严谨敬业高效 热情贴心周到”的锦旗送到共乐社区网格巡查中队，向网格员在租赁纠纷调解过程中耐心细致、敬业高效的态度表达感激之情。

今年6月，共乐社区网格巡查中队接到下塘26号出租屋多名住户电话投诉，称由于楼栋装修升级，业主张贴告示要求所有住户本月底退房，楼栋住户不同意业主做法，双方发生纠纷，希望社区网格帮忙调解。

接到投诉后，西乡街道网格综合管理中心迅速组织租赁调查中队、共乐社区网格巡查中队及楼栋长联合会介入调解。由于该起纠纷涉及住户较多，每个人诉求都不一样，为尽快促成和解，工作人员加班加点，甚至放弃端午、周六日等休息时间，对13户承租人逐一上门回访，了解具体诉求。

为避免面对面调解导致矛盾激化，工作人员灵活采用“一对一”调解和集中调解，从业主和住户角度分析利弊关系，从法律角度阐明双方应承担的法律后果，情理法结合引导双方友好协商，互相让步。

经过网格中心工作人员一个多月的耐心调解，最终业主与13名合同未到期的承租人达成一致和解意见，双方签订调解补充协议，同意承租人在接受补偿后于月底前搬离。至此，该起纠纷得到圆满解决。

文｜朱文庆 黄志伟 彭政 彭赐该