FSCP主席Sue Lewis：推动金融教育 培养正确观念

FSCP主席Sue Lewis分享英国金融消费者保护及金融教育现况。图／评议中心提供

FSCP主席Sue Lewis表示，因为金融业者及消费者间存在资讯不对等，消费者期待的服务或理赔，可能与金融业者提供不同，因此产生争议，所以需要推广金融教育。金融教育除了可帮助消费者了解商品和概念，也可增加消费者技能和信心，同时让消费者知道，应该对自己的行为负责。她提到英国财务能力委员会（Financial Capability Board）为持续推广金融教育，去年编列700万英镑，致力于强调金融教育重要性及如何推动金融教育。

Sue Lewis说明，英国金融行为监理局（FCA）会对金融机构制订详细法规，若对法规有疑虑，FCA会进行解释，并会根据风险进行评估与监理，也会主动抽查及稽核，金融业者若违反规定，罚则非常高，近一年罚款就高达约10亿英镑，对非法的金融业者及管理者，FCA也会进行起诉。

她提到英国年轻族群承担的金融风险越来越高，经调查52％青少年，在17岁时就有负债，甚至儿童9岁就使用父母信用卡在网路购物，但这些青少年的金融知识却很缺乏，另外42％的青少年不了解「信用」和「透支」的差别。在2014年，英国政府已将金融教育纳入国家教育课程，教育收支平衡的概念，还会强调「需要」及「想要」的差别。

Sue Lewis表示，金融科技虽可以加速达到普惠金融，但它也可能因为服务取得太便利，而造成消费者债务过高，另外金融科技应用大数据，也可能带来排他性风险，例如有些族群经过大数据分析后，金融业者认为不值得投入，这些都是发展金融科技应注意的问题。(广告)