格调高旅行社总经理陈晨正：低价购物团扼杀旅行真谛

记者陈姿吟／专题报导台北市的旅行社约有1350几家，旅游市场透明化的恶性竞争，让旅游业如黄昏市场，一头热的抢占短程商机，削低价格求量有时失去品质。深耕南亚不丹、尼泊尔、印度、西藏等特殊旅游地为产品的格调高旅行社，总经理陈晨正说：「不标榜囊括全世界，专精在特定区域，才能潇洒的发挥。」▲格调高旅行社深耕像是不丹、尼泊尔南亚等地旅游多年。（图／业者提供）

从泰国曼谷起家的陈晨正，经历过当时同样因市场价格取向、求量不求质，也理解到降低成本转换到购物行程，根本是失去旅行的真谛，也忽略客人要的东西。担任过台北市旅行同业公会两任的监事，参与开发旅游产品的工作，也让陈晨正确信，在旅游业想要做得长久必须进行研究发展，朝向特殊行程，并要做出让客人激赏，同时又兼顾亲切与品质的产品。

一开始陈晨正以南亚喜马拉雅山系一带的国家着手，这些地方有着如乌托邦、香格里拉那样的乐土，从克什米尔到印度大吉岭、不丹再到尼泊尔这一线等地，带点西藏、带点天堂的味道，喜欢大自然、大山大水的旅客，会觉得这实在太美了！但在条件上却相对落后，陈晨正经过一次又一次的实地踏访，确保安全才能够推出产品，这是他的坚持。

他回忆当时开发情况：「像是早期从尼泊尔进入西藏，当地导游必须两三天的路程才能抵达边界，而且路况实在太差，甚至要推车才能行走，经由不断的改善后，现在能进去旅行的客人实在太幸福了！」陈晨正也建议，对南亚有兴趣的旅客，可以先从尼泊尔旅行，尼泊尔属该地区最早开发也是最完善的旅游地。 ▲▼不丹是幸福的国度，没有奢华炫富、没有欲望的生活在大自然之下，陈晨正形容这里就像人间天堂。（图／旅行社提供） 除了南亚区块，格调高旅行社也将触角伸进中东的约旦、以色列、伊朗，陈晨正说，在实地了解之后发现，约旦、伊朗其实是很适合旅游且稳定的地方，这些国家的百姓相当和善，接触外国旅客少；而东非的肯亚更是令他感到不可思议，年均温26度的国土，划分为10几个动物保护区，甚至从一百多年前就开始接待欧洲客人，连英国女皇也赴此加顶登基，旅客来到这里，每天到不同保护区看野生动物，感受到完全的原始动物风貌，旅费稍贵却显得相当值得；这些是台湾旅客所想像不到的，但陈晨正希望运用自己的专业，分析给客人听、让客人认识这样子的地方。

「未开发的处女地，就是我们的目标。」虽然开发新的旅游地过程辛苦，但每一次的成功却是给陈晨正源源不绝的信心，他认为只要是尚未成为知名旅游地的都可以是未来可能推出的产品内容之一，在每一次前往勘查，他想着「感觉对不对？」、「安不安全？」、「客人会不会高兴？」并以非常严格的标准要求当地地接，运用专业降低成本，客人接触过后，不必广告就可以产生很好的口碑。

▲不愿臣服于低价抢客的恶性循环中，格调高旅行社总经理陈晨正（右）与接棒的第二代团队（左为领队陈宥任），有着经营高品质旅行的坚持。（图／记者陈姿吟摄）在这些相对落后的国家旅行，旅行社团队必须非常了解，才能妥善照顾客人、让客人安心；因此陈晨正也相当重视公司内部的培训，7位长期与他实地探勘的资深领队是旅客的定心丸；在未来，格调高旅行社也以火车头自许，盼望以深度体验当地、品质好的产品吸引广大旅客，而非仅以低价格吸睛。