公平待客 百年彰銀 落實普惠金融

彰化银行和联合报昨天举办「公平待客：新趋势与新价值」论坛，彰银董事长凌忠嫄（右五）、联合报副内容长王茂臻（右）、信托公会秘书长吕蕙容（左三）、金融总会理事长苏建荣（左四）、金管会主秘蔡福隆（左五）等人与会。记者曾原信／摄影

为追求普惠金融的新价值，拥有百年历史的彰化银行和联合报昨天共同举办「公平待客：新趋势与新价值」论坛，彰银董事长凌忠嫄指出，彰银协助导入台湾Pay，在交易转型振兴商圈的复苏、帮助小规模营业人、促进客群年轻化及开户效率化，及协助肉品批发商导入自动化收款等已有丰富成果。

凌忠嫄指出，包括在夜市、商圈及摊商导入台湾Pay，已拓展超过六十个场域、十四个夜市、廿二家品牌、南门市场等十三个市场，以及平溪等十一个商圈；线上点餐系统开发后，已有一六四家店，两万笔订单都已使用，另外，超过七十万户已开立Ｅ财宝数位存款帐户，彰银也因此拿到玉山奖、菁业奖等大奖。

金管会主秘蔡福隆表示，普惠金融强调金融包容性，尤其要有同理心，目前诈骗防制则是当前普惠金融执行上最新的重要课题。金融总会理事长苏建荣强调，金融科技的落实，若要符合公平待客原则，不但要以消费者为基础，而且不能因为金融科技或创新而有差别待遇。

金融消费评议中心董事长杜怡静在会中提出协助失智者守住老本的五个关键，包括政府机关携手合作、教育训练、建立第二联络人制度、赋予金融机构通知的义务、科技辅助。

信托公会秘书长吕蕙容表示，信托是最能防范诈骗的方式，她也形容信托就像一艘金融航空母舰，是完整且可扩充性的平台，并可扩大生态圈增加信托的功能，尤其信托更是金融服务里唯一能作「跨世代」的服务。

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