攻千禧世代失利 小摩Finn终止服务

摩根大通近日宣导Finn用户下载Chase应用程式，并等候银行寄发新的Chase金融卡，但强调Finn用户原本的帐号及薪转资料将维持不变，直接移转到Chase品牌旗下，且Finn用户移转后也无须负担一般帐户的5美元月费。

摩根大通最初在2017年10月于美国圣路易斯试办Finn应用程式，当时目的是希望在没有实体分行的地区拓展数位金融服务，让当地居民透过手机应用程式就能开户存款，尤其瞄准惯用手机的千禧世代年轻族群。

摩根大通在去年6月将Finn服务范围拓展至全美，但不久后却发现Finn与旗下品牌Chase应用程式功能雷同，因为两者都采用相同基础架构。

况且，摩根大通在发展数位金融服务的同时也持续扩张实体据点，与当初推出Finn的宗旨背道而驰。摩根大通去年宣布未来5年将开设400家新分行，在华盛顿、匹兹堡、纳许维尔等城市增加据点，并预定今年在圣路易斯开设Chase新分行，使得Finn更无用武之地。

研究机构Sensor Tower估计，Finn应用程式推出以来已累积23.2万名用户。摩根大通虽未透露Finn用户中有多少人已下载Chase应用程式，但表示超过半数Finn用户都在Chase旗下分行设有帐户。

虽然Finn服务终止代表摩根大通白白浪费了多年研发与测试心血，但摩根大通将数位金融视为重点发展项目的策略不变，尤其在越来越多新创业者抢攻金融科技市场的情况下，摩根大通预计今年将投资115亿美元发展更多数位服务。