供需失衡、展览同质化 陆文博热新挑战
大陆各地「文博热」升温,面对供需失衡挑战,如何在有限资源下,提供游客对深度文化体验的需求尤为重要。(中新社)
大陆各地「文博热」持续升温,博物馆成为旅游打卡的新晋「顶流」的同时,也对博物馆的未来发展提出挑战。面对供需失衡的挑战,博物馆需要探寻更多「打开方式」。另外,如何在有限的资源条件下,满足游客对深度文化体验的需求尤为重要。
《中国经济时报》报导,北京理工大学设计与艺术学院文化遗产系副教授张祖群指出,随着博物馆越来越受欢迎,出现了参观人数超预期、预约难度增加以及黄牛现象猖獗等问题,这对游客参观感受和博物馆服务品质等都产生了显著影响。
业内人士直言,博物馆越来越热,问题的根源在于供需关系出现矛盾。预约难主要集中在一些主要热门场馆,以中国国家博物馆为例,每天就有近160万人预约26000张门票,博物馆观众承载量远远不能满足观众需求。
张祖群则认为,博物馆可引入更为先进和灵活的大资料精准预约系统。借助大数据分析预测参观高峰期、低谷期,从而调整开放时间与票务策略,实现有效的客流导流与精细化管理。这种系统基于大数据与智慧模型,具备动态监测和调整功能,根据实际人流情况动态调节入馆人数,有效减少高峰时段的拥挤等问题。
也有业内人士表明,面对「博物馆热」的现状,不应简单地采取一刀切的方式恢复收费政策。相反,应根据不同地区、不同博物馆的具体情况,灵活应对。对于供需矛盾特别凸出的博物馆,可以从国家层面考虑恢复收费,并观察其对缓解供需矛盾的实际效果,但前提是必须做好充分的市场分析和公众意见收集工作。
此外,除展览同质化现象明显,如何在有限的资源条件下,满足庞大的参观需求、提供优质服务,是摆在大陆博物馆管理者面前的另一道难题。
张祖群建议,博物馆不仅要在展览设计方面与时俱进,更重要的是提升「人—机—环」互动性和参与感。可以引入3R数位化、互动展览、虚拟实境等新技术、新手段、新方法,塑造体验式文化场景,增强展览表现力。