狗奴狂扫14件衣把毛孩当亲生 宠物店「拟人化＋多元服务」是趋势
记者何睿宜／采访报导
「宠物不仅是家人，更是需要好好呵护宠爱的孩子。」许多饲主心中，宠物已经不单单是宠物，而是像亲生孩子一般的存在。满足基本的食衣住行和医疗照顾后，晋升为「毛爸毛妈」的饲主们开始思考，怎样可以让自家毛孩过得更快乐、更幸福？怎样能在毛孩相对短暂的生命中，一起创造更多美好的回忆？
根据农委会2019年的调查统计，全台犬猫饲养数量超过230万，相比10年前多出75万，显示国人对宠物产业的需求日益增加。东森宠物云为了更贴近饲主和毛孩的需求，于21日举办内部教育训练，邀请弘光科技大学动物保健学士学位学程兼任讲师侯志远，分享台湾地区猫狗饲主饲养现况和消费行为，并分析宠物产业未来趋势。
▲东森宠物云邀请侯志远老师分享台湾地区猫狗饲主饲养现况和消费行为，并分析宠物产业未来趋势。（图／东森宠物云提供）
侯志远表示，宠物产业未来最重要的一个概念就是「拟人化的服务」，「让宠物享受跟人一样的生活，获得跟人一样的招待和招呼。」
他举例，曾遇过一名饲主为爱犬挑选服饰，最后竟抱着14件衣服到柜台结帐。原来，这位饲主家中养了2只狗，「这样牠们从礼拜一到礼拜天，可以每天都穿不一样的衣服。」还有一名饲主才养1只猫，却在家里摆了6个猫砂盆，就是为了让爱猫无论走到哪里，想上厕所就能上厕所，减少憋尿增进健康。
▲消费者期待走进宠物店就能满足多元需求，包括医疗、认养、住宿、美容等。（图／记者何睿宜摄）
除了拟人化的服务，饲主也期望，走进一家宠物店，就能满足毛孩各种需求。根据侯志远2017年至2020年进行的问卷调查，消费者希望宠物店家同时拥有动物医院、流浪猫狗认养区，并提供宠物住宿、宠物美容，以及门市消费物流配送的服务；此外，也有部份消费者希望店家提供品种犬猫的选择。
同时，宠物保险也是台湾现阶段应该持续推广的。侯志远指出，因为宠物没有健保，一旦生病受伤，往往需要大笔医疗费用，「宠物保险其实是饲主责任重要的一环，能降低弃养率，避免饲主因为宠物医疗费用的压力，不愿意继续照养毛小孩。」
▲宠物保险也是饲主责任的一环。（图／东森宠物云提供）
最后他提到，宠物能够带给人们正能量，包括活络家庭气氛、增加责任感、增进人际关系、增加活动量、加强同理心，也对身心健康有帮助。加上台湾高龄化与少子化，对许多饲主来说，宠物就像是亲生孩子一般，「因此，无论是米克斯还是品种猫狗，最重要的是我们应该给予牠们良好的照顾和陪伴。」
东森宠物云作为全台最大宠物连锁店，持续求好求进步，不仅美容团队每个月在全台门市巡回内训，总公司在商品和服务上也定期举办教育训练，只为了更贴近饲主和毛孩的需求，带来更全面更优质的服务。
▲东森宠物云美容团队每月都有全台门市巡回内训。（图／东森宠物云提供）
▲东森宠物云持续举办内部教育训练，提供饲主和毛孩更全面更优质的服务。（图／东森宠物云提供）