管理錦囊／三招打造非威權影響力

过去管理者对于员工的影响力，多数架构在权力与制度之上，也就是透过职务、阶级、奖惩及威权来达到管理上的效果。这种透过层级节制所形成的指挥体系，有助于命令的下达与贯彻，效果直接且迅速，更具备立竿见影的成效。

然而，随着时代的快速发展，自主意识的擡头与威权主义的消退，催动现代经营管理典范的转移，新世代管理者必须重新思考，如何透过非威权的方式，让员工心悦臣服的接受指挥。

《孟子．公孙丑章句上》：「以力服人者，非心服也，力不赡也；以德服人者，心而诚服也。」原意是说用武力征服别人，别人并不是真心服从，只不过是力量不够罢了；用道德使人归服的，才是真正发自内心的服从。

非威权影响力(non-authoritarian influence)，指的是一种透过情感同化与关系连结等方式，借以改变员工的思维与理念，进而影响并驱动其行为。以下提出如何打造上述影响力的三种方法。

一、塑造员工的归属感

满足员工被接纳的需求与安全感，自然能够让员工对于组织产生情感上的连结。人是群体的动物，情感及情绪等心理因素，都会直接影响行为。

如何塑造出让员工感受到自己被组织认同的氛围？例如倾听员工意见与采纳员工之建议，适时的让员工的想法参与经营决策，是一种劳资双赢的做法。

二、创造员工的认同感

接纳、赞同与信任是认同的三大表征。一旦员工能够认同组织的信念、理念与愿景，便能够展现出工作的价值与成就感，形成正向能量的磁场。

如何让员工感受到自己的能力被组织肯定？例如在公开场合赞赏、表扬及鼓舞等，激励人心的措施往往能够让人如沐春风，而弱化艰辛的过程。

三、营造员工的使命感

每个员工的内心，都潜藏着一股呼之欲出的使命感，能否打通任督二脉，激发出潜力，造就万中选一、百年难得一见的奇才，端视管理者的能耐。

如何营造出士气高昂的氛围，让员工感受到工作的热诚与意义？例如可透过集体竞赛的参与，引导员工产生对于争取荣誉的驱动力。

所有的制度与规范都是由人所造，也因此必须考虑人的因素。例如我国春秋战国时期秦国霸业的兴衰，不可否认，当时商鞅变法所建立的严苛制度，奠定了日后秦国一统天下的法治基础，但是也千万别忘了，商鞅变法的严刑峻罚造成百姓民怨沸腾，却也是让秦国迈向败亡的主要原因。

新世代管理者在采用西方管理制度的同时，也应该提升自己东方管理哲学的素养，方能收东西合璧之效。