管理錦囊／培養領導力 主管必修課

办公室示意图。pixabay

领导力（Leadership）一直是现代企业关注的议题，但大多聚焦于主管领导能力不足的问题，鲜少注意到主管具备的领导概念是否正确的隐忧。

领导力不足的问题不大，只要管理制度健全、组织协作紧密，加上高层良好的领导整合力，影响企业就很有限，但主管缺乏正确领导概念的影响就大了，往往会带给公司人事方面的麻烦，若未予适时妥善处理，恐怕会酿成灾难。

通常缺乏正确领导概念的主管会有下列三个特征：

一、刚愎自用的领导观念：主管自己有一套自以为是的领导方式，而且听不进别人的意见，还会滔滔不绝地将自己的想法强灌于他人。之前曾遇过一位以「赏罚分明」做为带人最重要准则的主管，自认个性非黑即白、没有灰色地带，故坚持「员工犯错就应惩罚」，没有回旋余地，几乎把部属搞疯。殊不知赏罚也要有理，毕竟实施对象是「人」，尊重个别差异，保有宽容处理弹性，更为重要。

二、带领的部门人事不稳定：部门老是闹人力不足，经常在找人，流动率偏高，从离职面谈中发现，很多离职原因都指向主管不公平、不尊重人、没有担当、无能又好与部属抢功等。再者，同事之间经常口角或吵架，不时发生冲突事件，主管也未予化解，严重影响部门日常运作。

三、对公司管理活动配合度低：这类型的主管相当排斥人资部门推动的公司管理活动或新系统的导入，不是批评活动办法那里不对、这里应该怎么做，就是认定活动只重形式、实质意义不大，浪费他们的时间。故此，在人资人员心中，消极配合已算好，最怕暗中抵制。

为改善上述问题，企业应将领导力培养计划纳入部门主管或新晋升主管的必修课程。可采取外训或内训二种方式，若规模与资源足够，不妨考虑自建领导力内训学程，一来可依企业本身的工作文化及管理需求规划内容，二来有利于学习效率管理及课后效能追踪。

讲师方面，除了遴选外部讲师担纲之外，也可请资深主管分享其领导心得并传承企业文化。台积电（2330）就有类似的内训课程，例如针对新晋管理职设有「新主管训练计划（New Manager Program）」，当主管会遇到的问题，课程都有应对作法的训练，避免新主管立即进入管理深水区。

总之，管理干部皆应学习领导，虽然不见得就能成为优秀的主管，但缺乏正确的领导概念则万万不能担任领导职。

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