过来人说教 学者建议团体咨商

警察压力太大成外界关注焦点，但辅导员警的关老师制度，被不少基层认为效果有限。图为桃园警分局举办员警心理咨商讲座，辅导员警如何纾压。（本报资料照片）

「要解决问题就先处理造成问题的人」，这句管理学上的玩笑话套用在警察关老师制度上可说是最大的讽刺，因本身不具备专业职能，加上又有其他勤业务，在面对有需要心辅的同仁求助时，如果官阶、年资比对方大，很可能就会变成「过来人说教」。

阳明交大健康心理中心副主任、教育所合聘副教授许莺珠指出，主管、同事来担任辅导角色，这种「双重关系」在咨商上并不合适，虽然最了解基层的压力来源，但正因太过了解，根本还不知道事件细节、不知对员警的心理影响的情况下，就想先给建议，不见得适合当事人。

许莺珠说，主管角色容易先入为主、倚老卖老，都觉得没有过不了的难关，自己人更容易陷入偏执，很难做好辅导角色。时代在改变，每个人对于压力事件解读不同，而且主管负责打考绩，即使强调会保密，在员警心中仍有不确定感，担心自己的情况被说出去。

玄奘大学心理系主任黄军义说，有相关研究指出，员警处在阳刚文化，导致压抑不愿表达情感，即使有心理困扰也不愿意向外求助，因为求助等于变成弱者。此外在警局系统内求助，若资料外泄恐导致升迁、名声受影响，种种疑虑加起来都让员警却步。

黄军义透露曾在台湾咨商与辅导学会年会中反映，希望警察单位能比照司法机构，专职聘用心理师，成立公正客观的单位，让有心理需求的警察寻求协助，甚至警眷也同样可接受心理咨商服务，期待未来有机会立委能推动修法。

许莺珠也建议，若以内部出发可尝试「团体咨商」，在员警还没感受到压力、事情恶化之前，就把承受的压力讲出来，彼此分享支持，在团体内产生「普同感」，原来不只有自己承受这种压力，大家都有类似状况，或可引进专业的正念课程，引导员警释放压力。