H＆M大陆关20家店 发声明盼重获消费者信任挨批「二流公关文」
瑞典衣饰品牌H&M因新疆棉事件遭大陆网友串连抵制，大陆电商也悉数下架遭全面封杀。对此，H&M总部昨（31）日再次强调，希望做「负责任的采购者」，将致力重新获得消费者的信任和信心。由于声明中只字未提「新疆棉」，大陆《央视》痛批，声明如同是一篇空话满满、缺乏诚意的二流公关文。
《环球网》报导，H&M公司宣称，公司对中国市场的长期承诺「依然坚定」，希望做「负责任的采购者，不论在中国还是世界其他地方。」值得注意的是，H&M声明全文并未提及新疆，也没有对该公司去年为何发布「我们不与位于新疆的任何服装制造工厂合作，也不从该地区采购产品／原材料」的声明做出解释。
此外，H&M执行长也在公司股东会议上透露，保守估计2021年将在全球净关店250家，「而近期在中国已经关闭20家门店。」
截止2020年底，H&M在大陆146个城市中开启445家门市，使得大陆成为H&M在全球的第四大市场，同时也是未来最有潜力的消费市场之一。
▲H&M再发声明盼找回大陆消费者的信心。（图／路透）
为迅速止血，H&M总部也发出最新声明，向大陆消费者及市场喊话。声明指出，将致力于重新获得消费者的信任和信心，对于中国这个重要的市场做出的长期承诺依然坚定，全文约500多字提及道歉、新疆棉等受关注的问题，随即遭《央视》批评「没诚意」。
《央视》痛批，这份声明扭扭捏捏，避重就轻，顾左右而言他，基本上是一篇空话满满、缺乏诚意的二流公关文。H&M为什么不大大方方地向消费者致歉？近来这几家洋品牌跟风操弄新疆议题，既然愿意相信谎言、颠倒黑白，就得接受中国消费者的回应了。
《央视》提到，中国的大门是敞开的，市场是开放的！「若真想重获信任、保住市场，就得拿出诚意来，在你们自己挑拨的关键问题上有个立场、表个态度。错了就是错了，扭扭捏捏干啥呢？请少点套路、多点真诚！」