女力时代来临!金融产业「9大女杰」闯出一片天

台湾金融女杰闯出一片天。(图/达志/示意图)

文/苏伟华

女性具有高度同理心、专注热情、善于沟通等的特质,在许多工作场合展现出不凡的能量。而台湾实践性平效果显著,金管会率先展现女力时代的新气象,加上金融圈女性领导人辈出,温柔且坚定的韧性,让女性在台湾金融业取得半边天。

女性想要出头天,挑战的确比男性更多,不仅要克服生理因素,还要面临成家后成为家庭主要照护者在时间配置上的两难;庆幸的是,我们看到在高压的职场环境下,仍有许多优秀的女性金融从业主管崭露头角,甚至晋身董事长总经理或一级主管,领导高达数千人的专业金融团队往前行,由女性领导人率领的金融机构不只获利毫不逊色,更因为相对重视下一代的幸福与永续经营理念,更能呼应联合国永续发展目标与性别平等。

永续行动有时就是需要不计一切起而行、说做就做!像是金管会2020年力推的「公司治理3.0」中,「性别平等」就是关键指标,各金融机构均卯足全力,从各家金融机构最新揭露的CSR报告书来看,包括中信金、富邦金、国泰金、元大金等女性员工占比都在6成以上,位居主管职位的比例来看,中信金、富邦金、元大金、第一金、国泰金外勤女性主管比重都逾5成,这也跟女性领导者对于人的关心,具有高度同理心、专注热情、善于沟通等的特质有关。

金管会及银、保、检查三局均由女性领军

政府实践性平效果显著,其中金管会更率先展现女力时代的新气象,金管会副主委邱淑贞曾任财政部金融局科长及专门委员,学经历相当完整与丰富。此外,会内四大局除了证期局局长张振山是男性,其余三大局局长:银行局局长为庄琇媛、保险局局长施琼华,以及检查局局长王俪娟等均为优秀之女性主管。

新冠肺炎冲击下,不少女性领导人传播坚定且温柔的力量,同时登上世界舞台,也因此这股刚柔并济的力量在社会中渐渐被看见,期待有更多机会给予女性成长,这世界势必有不同风貌。

▲在新冠肺炎冲击下,不少女性领导人同时登上世界舞台。(图/记者陈依旻摄)

关注永续、年轻化凌忠嫄擦亮彰银百年招牌

就像金管会黄天牧主委所言,「goodethics is good business」,唯有ESG及CSR被当作组织的DNA及文化时,企业获利才会随之而来。我们看到即使今年届满115岁的老牌行库――彰化银行,对经营银行有着独特女性细腻观察的董座凌忠嫄上任后,仍提出要让彰银年轻化及永续的规划,盼能擦亮百年彰银的老招牌。

凌忠嫄在公司治理相关议题上投注心力,持续推动各项强化公司治理的措施,其中员工是企业最重要的资产,更于2019年端出多元福利措施,提供完善薪酬制度,开办员工持股信托,提高生育津贴,目的是为了好好照顾员工,保障女性福利,落实健全的运作机制及良好的企业文化,2019年让彰银税前盈余达135.2亿元,创造亮眼成绩!

面对未来不可知的挑战,彰银设定五大发展策略,包含培育金融专业人才、创新多元化投资商品以丰富投资商品产品线、强化保险业务竞争力、运用数据分析提供优质全方位服务、落实数位转型、厚植业务专才。面对诡谲多端的海内外经济情势,凌忠嫄坚守在第一线与员工共勉,本着稳健经营原则,以「强化核心业务」、「开发多元获利来源」、「扩大海外布局」、「提升数位金融竞争力」、「落实法规遵循及公司治理」五大主轴为营运方针,上下齐心努力创造最佳获利。

同时彰银在公司治理相关议题投注相当心力,持续推动各项强化公司治理之措施,包括设置永续经营委员会,使企业社会责任(CSR)推动工作隶属层级提升至董事会;2020年获国际碳揭露组织(Carbon Disclosure Project, CDP)调升2019年度气候变迁问卷评等结果,评级由认知(C)级(Awareness)调升至管理(B)级(Management),彰显彰银于环境永续采行的作为。

力推五大发展方向刘佩真带领输银再创高峰

在2020年11月时,中国输出入银行理事主席林水永荣退,理事主席一职由该行总经理刘佩真升任,新任主席刘佩真强化输银担任政策性银行之功能,扩大业务承作能量以服务厂商,同时提出未来五大发展方向,首要配合政府政策,积极推动政策性业务,配合各项政府基金积极推动新南向政策、各种纾困措施、财政部「公股携手,兆元振兴」等方案。第二扩大增资效益,预计至2021年可达增资200亿元目标(目前资本额为317亿元,明年预计增资2.88亿元)。第三是执行国家融资保证机制任务,透过相关信用保证等机制,协助开发商取得采购我国产品与服务之相关融资或保证,完善国内绿色融资运作制度。

第四是强化资安及数位能力,运用如人工智慧或数据科技等金融科技,分析行内外资料数据,以进行数位化的提升与发展,借此整合有效资讯,推出新的金融服务来协助出口厂商。第五是扩增营运范畴,积极扩展全球据点,以加强提供台商更优质的服务。未来,输出入银行将继续配合增资计划,逐步强化输出入专业信用银行之政策功能,并于稳健经营原则下,致力协助进出口厂商取得全面性之金融支援服务,拓展对外贸易,维持经济发展及成长。

尽管2020年受新冠疫情重创、国际政经大受冲击,输银业绩不但没有衰退,甚至强劲成长,截至2020年9月底止,整体业绩已经超过3,000亿元,超越2019年全行业务量2,800亿元关卡,创下历史新高纪录,期待未来在新任理事主席带领下再创高峰。

▲张圣心花旗服务超过30年,今年成为花旗亚太区企业金融事业群总裁。(图/资料照)

为台湾人才开路张圣心亲力亲为拓展花旗业务

2020年5月花旗集团宣布,任命花旗(台湾)总经理张圣心为花旗亚太区企业金融事业群总裁,盼望在台湾业务之外,也协助拓展亚太区企业金融业务,这是时隔十年后,外银再度升任台湾籍主管担任亚太区负责人;这项殊荣肯定的不只是台湾被看见,也肯定女性外商金融从业人员。

不同于其他专业经理人喜欢透过跳槽来帮自己加分,张圣心在花旗服务超过30年,是标准的花旗宝宝,同时也是卷起袖子的拚命三娘,凡事亲力亲为,办公室电话不喜欢麻烦秘书,觉得搭公车、搭捷运机动性更高。张圣心也喜欢自己身上拥有女性特质――韧性,凭借着浇不熄的热情,将自己最喜欢的金融服务做到最好。

与其他女性领导人特质一样,张圣心重视ESG与永续的概念,对台湾更有人亲土亲的眷恋,她厉行透过金融力量帮台湾企业更茁壮,力挺台湾企业将台商推上国际舞台。花旗(台湾)2019年在企业金融业务上表现亮眼,运用集团资源与全球网络,完成多起指标性筹资计划及跨国并购,协助大型客户进行海外版图拓展,扩展客户触角及产品线,在经营策略上也更多元。

台银转战第一金邱月琴永怀感恩心」全力以赴

第一金控暨第一银行董事长邱月琴,不但金融资历完整,还曾创下国银龙头台湾银行百年来首位女性总经理的纪录。一路走来,她不断充实自己、努力进修,也感谢家人支持,更把「永怀感恩之心」当作人生座右铭。

1977年,邱月琴毕业于台湾大学经济系,随后返回台南老家准备高考。同年9月放榜,因成绩优异,她原本可以优先选择中国国际商业银行(2006年与交通银行合并并更名为兆丰国际商业银行),却独钟台银,而且一待就超过42年。

「我念台南女中,每天骑脚踏车上学,都会经过台银台南分行,心想如果毕业后能在这里上班,应该非常幸福!」邱月琴透露当初选择进入台银的主因,最后也如愿分发到台南分行。

细腻、耐性等特质展露无遗

1978年3月,邱月琴进入台银台南分行外汇科服务,从进口、出口、汇兑等业务开始学习,与台大经济系班对的先生结婚后,再调至台北总行国外部。由于她在分行扎下深厚基础,加上经常一人当两人用,回到总行后,考绩均为甲等。

「勤劳工作,怀着一颗感恩的心,然后学习新事物。如此一来,永远都会有进步,还能累积经验!」邱月琴描述刚到总行工作的情景。这样的特质,让她屡受长官青睐与赏识。

机会永远留给准备好的人,这句话在邱月琴身上几乎可获得印证。每当接触新业务,她总是会利用下班时间进修。例如在催收部门时,她到大学补修法律相关课程;为强化英文,则到台湾师大参加为期一年多的语文训练班。因此,她后来获台银挑选到美国、英国受训,并于1990年代担任中油国际联贷专案融资小组召集人,甚至外派至新加坡、香港等海外分行。

身为女性,邱月琴十分感谢家人的陪伴与支持。她表示,自己很幸运能与婆婆住在一起,白天可以帮忙照顾小孩,两个孩子长大后也能独立负责。

「我从授审部经理升到授审部副总经理,几乎每天都要带案子回家看!」邱月琴回忆说,当时一边煮饭、一边看案子,有时在不知不觉中还把菜烧焦了。谈到女性的职场优势,她认为,女性拥有细腻、吃苦耐劳、毅力坚强等特质,对客户也较贴心,很适合在银行等服务业任职。

即使工作繁忙,邱月琴每天早上仍会花半小时打坐;若遇到烦躁之事时,晚上也会借由静坐,让心情沉淀下来,过程中偶尔还会想到一些解决方案,相当有助益。

邱月琴表示,每天睁开眼睛,一想到自己身体健康,又有一份工作,就觉得很开心、很感恩!对于能加入第一金融集团这个大家庭,她深感荣幸,并抱持一颗感恩的心,全心全力奉献己力。

一银百年来首位女总座郑美玲展现推动永续发展企图心

第一银行总经理郑美玲1980年台湾大学商学系毕业后即进入第一银行服务,至今超过40年,在第一银行成立121年的历史中,她参与了其中三分之一,和许多员工一样都是典型的「一银宝宝」!

商学系毕业进入银行服务,看似理所当然的「学以致用」,但对郑美玲来说,其实分别在初中及高三毕业选填升学志愿时,两次与教职擦肩而过,让原本以当老师作为人生重要志愿的她,不仅踏进金融圈,还创下第一银行成立百年来首位女性总经理的纪录,勇于尝试并勤奋不懈,人生确实有无限可能。

事实上,从基层行员做起的郑美玲,历任过多项重要职务,并常扮演救火队角色,例如晋升副总经理时,出任银行公会财富管理委员会首届主任委员,当时首要任务是处理连动债风暴,出任总经理后又面临庆富案。她坦言,那时确实满辛苦的,但任何工作都不会是自己一个人单独完成,而是一个团队协作,且在过程中,可以看见每位同仁的潜能和优点。

郑美玲认为,现今金融业职场上已无性别上的差别待遇,女性拥有思虑周延、细腻、专注、柔软等特质,很适合在金融服务业发展,就银行业务来看,无论是企金、个金、金融市场或海外等,女性也可以很有能力去担纲;第一银行已将性别公平对待建立制度并内化于企业文化,无论升迁或派任工作,性别已经不是重要的考量,而是取决于个人的能力与适任性。

对于步入职场后如何兼顾家庭,郑美玲感谢家人和身边好友的体谅与协助,特别是先生支持她职场发展,并且一起分摊家务,以及两个宝贝女儿有位如同家人的奶妈长期照护,让郑美玲没有后顾之忧。郑美玲表示,永远要对周边的人带着感恩的心,从一出生父母亲无怨无悔地照顾栽培,到步入社会或在未来的家庭,跟不同亲友、同事相处,都是缘分,也是有他们从旁协助,才能够安心在职场上发展;要说今天工作上有一点小小成就,那不是自己一个人完成的,绝对是背后很多人帮忙才能达到的。

即使工作再繁忙,郑美玲也会尽量在每个周末回娘家探视父母亲,时间许可的话,再煮一餐爸妈喜爱的菜肴,这也是她喜欢下厨的原因,「我每个周末都会去北投市场买菜,帮家人做些吃的东西,已成为生活的一部分,自己其实是一个超级简单的人!」郑美玲笑说。

▲第一银行女总座郑美玲展现推动永续发展企图心。(图/资料照)

彻底落实环境永续行动

郑美玲长期于企业内部推动环境永续理念、善尽企业社会责任,不但带领第一银行连续两年荣获「国家企业环保奖」标竿组巨擘奖,2018年、2019年更分别荣获国际碳揭露专案(Carbon Disclosure Project, CDP)评分为「A」与「A-」领导等级之荣耀,在她的推动下,第一银行董事会已通过加入签署「赤道原则」的行列,展现推动永续发展的企图心。

2015年时任第一金控总经理的郑美玲,也带领第一金控荣获「国家环境教育奖」特优奖的殊荣;郑美玲落实节能减碳、发展绿色金融及关注气候变迁并积极推动环境教育,个人也于2019年荣获行政院环保署「环境保护专业奖章」实践类一等奖章。「身为经理人,除了追求财务绩效,还要关注企业社会责任,才能彰显企业永续的经营价值!」郑美玲强调。

民营金控首位女董座陈思宽发挥温柔而坚定的领导力

近来国内民营金控越来越重视女力,不只女性员工占比越来越高,甚至民营金控中也开始出现「女人当家」情况。2020年5月,中华经济研究院前院长陈思宽接任永丰金控董事长,不但是永丰金控首位女董座,也是台湾民营金控成立以来的首位女董事长,凸显女性不让须眉,发挥女性温柔而坚定的领导优势,在金融业界成功闯出一片天!

谈及职业妇女面对工作、育儿两头烧,陈思宽回顾个人职涯之路,自觉很幸运,一路走来,有公婆、父母亲、家人支持,帮忙照顾小孩,「女性背后有这些支持网络,在工作上才能无后顾之忧。」

女性优势在于善于沟通、有耐心及韧性。陈思宽接任永丰金控董座时,长辈期勉她能发挥温柔而坚定的领导力,带领企业及员工一起成长。「女性身段较柔软,不论是与上司、平辈或下属沟通时,若能有同理心、温柔沟通,把事情做好的机率较高,过程也会较顺利。」她深信,发挥女性温柔而坚定的特质,不仅可为公司达成目标,更能兼顾企业获利增长。

为打造性别友善职场环境,永丰金控除提高生育补助津贴外,近来更推出「丰宝护」制度。以往,公司员工都有加入团险,同时也开放员工眷属自由投保,然而员工子女初出生时,有可能因为先天性疾病而造成保险公司拒保,以致缺乏保障。为照顾员工子女权益,人资部门出面与承保团险的保险公司洽谈,让员工子女从出生后到7岁内皆享有由公司支付的定额住院医疗险,这项福利措施由推动后即刻生效,并且只要员工子女7岁以内皆受此福利。孩子有了保险保障后,许多同仁,尤其是女性同仁都觉得既温馨又能安心工作。

永丰金控还推动「弹性工时」制度,以一周工时40个小时来计算,同仁可选择工时20个小时,最长可申请3年,再视个案需求处理。其实,弹性工时制度比育婴留职停薪更有实质帮助,毕竟会申请弹性工时的员工,大多是为了照顾家人,尤以小孩为大宗。若是申请育婴留职停薪,双薪家庭就会少了一份收入,但如果选择工时弹性,既有收入保障又能维持工作年资,对公司认同感和忠诚度更高。对企业和员工而言,都是双赢局面。

用行动支持多元成家

永丰金控也是最早提供同性伴侣享受异性婚姻配偶的同等福利与措施。2019年,国内「同婚专法」通过后,无论是婚假、丧假、育婴假,同性配偶都能申请,永丰金控皆一视同仁。另外,针对怀孕的女性同仁,公司在工作安排上也酌予考量,并提供健康食品、维他命等,体现对女性员工的照顾。

在职场性别平权上,永丰金控除了成立性骚扰防治委员会外,也特别注重法令遵循,聘用外部律师处理申诉报告,以保障员工权益及提供更安全的工作环境。

2020年,永丰金控获台北市政府颁发职场性别平等标章认证;2019年,在台湾永续能源研究基金会举办「台湾企业永续奖」中,荣获「性别平等奖」殊荣,彰显公司重视员工福祉与两性平权,以及打造友善职场环境的用心。永丰金控财务长、银行财务主管及同仁大多是女性,但在员工任用、晋升上从未考虑到性别因素,只关注员工的工作能力及未来表现。陈思宽期许:「当有一天我们无须刻意强调女性主管或领导人时,就是真正的平等、进步的象征。」

钢铁纪律+柔软韧性陈美满带领玉山金屡获国际肯定

不同于大部分专业经理人从金融相关科系毕业,玉山金控总经理陈美满没有因为就读理工科系而放弃进入最喜爱的金融业,反而凭借努力在专业与外语上不断自学精进,连续3年获《亚洲公司治理》杂志评选为亚洲最佳财务长(Asia's Best CFO),以及2018《机构投资者》杂志票选亚洲最佳CFO,傲人的成绩深获世界肯定;被同事形容「又敬又爱」的陈美满,其实是领导团队有如钢铁纪律般的严谨要求,同时不失女性柔软韧性的力量,带领玉山受到国际资本市场肯定,更逐步迈向亚太一流银行。

一提到玉山金所有员工,陈美满直言这是她内心最柔软的一块,因为「每一位同仁背后都代表一个家庭,换句话说,玉山金是许多幸福家庭的守护者!这对我来讲,其实是一份责任,更是荣耀」。尤其她现任金控总经理,更是时时存着感恩的心,因为企业能有好的表现与成功正是全体同仁共同努力的成果,因此她非常乐意将这份甜美的果实和同仁分享,当然也会积极为同仁好表现争取权益;正如当代最具影响力的创新大师、玉山人都很尊敬的哈佛商学院教授克里斯汀生(Clayton M. Christensen)曾说:「管理是最高尚的职业之一,因为很少有像管理这类的工作,可以帮助他人学习、成长、承担责任,并学会对团队有所贡献。」

秉持「不会就学」的积极态度

陈美满透过自学克服层层挑战,协助玉山建立各项基础工程,包括筹设国际事务部、玉山第一间海外分行――美国洛杉矶分行以及财务金融事业处,遇到新的事业与挑战,秉持着「不会就学」的态度积极自学,虽不是财金本科系出身的她,却能带领财金业务屡创佳绩。面对购并及策略联盟种种庞大的工作压力,陈美满仰仗坚定的信仰,读圣经让她在沉静中获得力量,加上过去数十年的芭蕾及古典乐薰陶,释放繁忙的工作压力。

玉山金致力推动性别多元与职场友善,陈美满说,人才是先行指标,也是关键指标,推动「玉山幸福家园计划」,提供平等友善工作环境与完善的福利措施。从平等的招募任用及晋升调薪、多元的福利保障、优于业界的生育补助、友善的母性照顾措施及优于法令的育婴留职停薪制度等,期许成为同仁快乐的第二个家。

▲玉山金致力推动性别多元与职场友善。(图/资料照)

不吝提携年轻后辈汪慧玲「做对的事」

美商摩根大通台湾营运长汪慧玲在银行业服务已逾28年,其中包含在现今公司工作已达21年之久,见证了摩根大通在台已有50年历史的许多发展里程碑。投身银行业以来,不论于公于私,汪慧玲深感自己曾受惠于前辈们一路的照顾与帮助。如今,她也不吝于提携年轻后辈,并以自身经验为例,鼓励年轻女性同仁勇于开拓个人职涯。

汪慧玲进入外商银行,先从后台作业部门开始做起,之后历经产品经理、业务、RM,更一路升迁至执行董事、营运长。

在银行业工作,无论是前台或后台,均讲究团队精神。汪慧玲刚成为职场菜鸟时,曾亲身经历某位前台同事因客户要求,而对后台同事说话不太客气,或是语气较急切,使人不快。「当下我就提醒自己,将来有一天,不论是做前台或其他工作,讲话语气绝对不能太急切,以免未顾及他人感受。」她回忆说。

为公司冲刺业务时,她发现,最重要的是「做对的事」(Do the right thing);担任老板的幕僚长时,则逐渐体会到跨部门合作的重要性。她常以「我为人人,人人为我」这句话,分析自己对公司的贡献、客户的肯定与认可,这些都是个人所能创造及累积的职涯价值。

「在外商与本土企业工作的最大差异在于:语言。」汪慧玲直言,多数上班族不敢用英文与不同母语国家的人沟通。她担任产品经理时,用英语沟通的最大挑战,就是必须理解印度腔英语,「当时我年资还浅,能接触到印度籍工程师,练习听懂印度腔英语,并勇于开口,用英文沟通,为自己增添不少磨练机会。」

美商摩根大通另一项特点是导师制,该计划并非直接指派同一部门内资深主管担任导师(mentor),而是有人觉得需要咨询或支持时,由人资部门协助配对,因而形成跨部门支援。

汪慧玲曾参与多次导师计划,她的导师有男性及女性主管,也有跨部门主管。其中一位是香港分行男主管,后来曾为开发中国市场,反而请教汪慧玲的意见;她也主动伸出援手,创造良好的互动关系。

职涯很长,机会永远都在

此外,摩根大通内部成立多元化社团,例如「Women on the Move」,不论男性或女性同仁皆可参加,分享彼此经验并共同成长。该社团每年选出「明日之星」(Rising Star),遴选标准包括影响力、主动力、沟通力、团队合作力,借以发掘有潜力的同仁。

身为母亲,汪慧玲同样面临如何兼顾工作与家庭的问题。当孩子就读国小时,她曾当志工妈妈,利用晨光时间到孩子班上带领英文儿歌唱游,「那时是每周选一天、晚1个小时进办公室。在摩根大通工作,只要先与主管商量好,都会给予弹性时间。」

摩根大通为支持女性员工,提供多元化福利措施。例如,女性同仁有16周产假;新手妈妈在集团内网可搜寻到各种育儿资讯;设立健康计划,带领同仁在办公室做伸展操;今年因COVID-19肺炎疫情,更额外提供5天照顾假,以及员工子女在家上课所需要的学习资源。

女性经常面临多重角色的压力。汪慧玲鼓励年轻女性同仁,无须为了担忧职涯发展,而不敢结婚育儿,「职涯很长,机会永远都在,妳的能力和潜力一定会被看见,对自己要有信心!」

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